BPJS Kesehatan Gelar Supervisi dan Evaluasi FKTP di Jakpus, Edukasi Antrian Online di Mobile JKN

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - BPJS Kesehatan mengadakan kegiatan "Sibling (Supervisi Buktikan dan Lihat Langsung)" dan evaluasi pelayanan di sejumlah FKTP di Jakarta Pusat.

Kegiatan ini fokus pada edukasi Antrian Online di Mobile JKN dan survei kepuasan peserta melalui KESSAN untuk meningkatkan kualitas layanan JKN.

"Langkah konkret dalam kegiatan ini adalah membantu peserta JKN memahami dan menggunakan fitur antrean online di aplikasi Mobile JKN," ungkap Kepala Cabang BPJS Kesehatan Jakarta Pusat, Diah Sofiawati dalam keterangan resmi, Selasa (11/2/2025).

Dengan fitur ini, lanjut Diah, peserta dapat mengambil nomor antrean sebelum datang ke FKTP, sehingga waktu tunggu di lokasi pelayanan dapat berkurang. 

Selain itu, barcode KESSAN ditempatkan di meja pendaftaran untuk memudahkan peserta memberikan saran dan penilaian terhadap pelayanan yang mereka terima di FKTP.

“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan di FKTP benar-benar optimal dan sesuai dengan kebutuhan peserta," ujarnya.

Menurut Diah, melalui kegiatan Sibling, pihaknya tidak hanya bisa memantau dari jauh, tapi langsung turun ke lapangan untuk melihat dan membantu peserta memahami teknologi yang kami tawarkan, seperti antrean online.

"Harapannya, ini bisa mengurangi kendala di lapangan dan membuat pelayanan semakin efisien,” ucapnya.

Kegiatan Sibling ini juga menjadi wujud nyata kolaborasi antara BPJS Kesehatan dan FKTP yang bekerja sama untuk memberikan pelayanan yang lebih baik.

Tidak hanya membantu peserta JKN secara langsung, BPJS Kesehatan juga memastikan setiap FKTP menjalankan standar pelayanan sesuai ketentuan yang berlaku.

"Supervisi ini memberikan peluang untuk mengevaluasi sekaligus memperbaiki kekurangan dalam sistem pelayanan," sebut Diah.

BPJS Kesehatan juga memastikan bahwa kegiatan supervisi seperti ini akan dilakukan secara rutin untuk meningkatkan kualitas pelayanan di FKTP.

Selain itu, edukasi tentang aplikasi Mobile JKN juga akan diperluas ke wilayah-wilayah lain agar semakin banyak peserta yang merasakan manfaatnya.

Pengisian survei KESSAN

Selain edukasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan juga menekankan pentingnya pengisian survei KESSAN.