Menghilang dari Agen Travel Online, Kementerian Perhubungan Disarankan Lapor ke KPPU

TIKET pesawat AirAsia rute domestik menghilang di Online Travel Agent (OTA) seperti Traveloka dan Tiket.com.

Direktur Komersial Indonesia AirAsia Rifai Taberi mengatakan, tidak tersedianya tiket penerbangan sejak Kamis (14/2/2019) pekan lalu itu, bukan dikarenakan masalah sistem seperti yang dijelaskan Traveloka. Menurutnya, ada indikasi menuju persaingan yang tidak sehat, dan seperti biasa, pelanggan yang jadi korban.

Menanggapi hal tersebut, pihak Kementerian Perhubungan (Kemenhub) enggak berkomentar banyak.

• Prabowo: Ibarat Badan, Kalau Negara Sakit, Berobatlah ke Dokter Atau Dukun

Dirjen Perhubungan Udara Kemenhub Polana B Pramesti mengatakan, pihaknya enggan mencampuri urusan bisnis penerbangan.

Kewenangan Kemenhub, lanjutnya, sebatas mengawasi industri penerbangan terkait faktor keselamatan dan keamanan penumpang.

"Kami tidak bisa tanggapi banyak sih, itu kan urusan bisnis ya. Kemenhub lebih mengawasi terkait keselamatan dan keamanan penumpang," kata Polana kepada Tribunnews.com di Singkawang, Kalimantan Barat, Senin (18/2/2019).

• Prabowo: Inti Masalah Indonesia Adalah Mengalirnya Kekayaan Nasional ke Luar Negeri

Bila ada dugaan terkait persaingan usaha tidak sehat, Polana menyarankan agar melaporkan hal tersebut ke Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU). KPPU bisa menelurusi dugaan tersebut dan memberi hukuman bila ditemukan adanya pelanggaran.

"Kalau memang ada masalah terkait persaingan usaha, kita sarankan laporkan ke KPPU ya," ucapnya.

Diberitakan sebelumnya, warganet di linimasa Twitter mengeluhkan layanan Online Travel Agent (OTA) yang diduga tidak lagi menjual tiket penerbangan domestik maskapai Indonesia AirAsia.

• Indra Sjafri: Timnas Indonesia U-22 Adalah Pemain-pemain Muda Terbaik Buah dari Kompetisi

Kabarnya, tiket domestik AirAsia sudah tidak dijual dibeberapa Online Travel Agent (OTA) sejak Kamis (14/2/2019) pekan lalu.

Hal ini tentu menyulitkan sejumlah calon penumpang AirAsia yang berniat memesan tiket.

Direktur Komersial Indonesia AirAsia Rifai Taberi, memberikan jawaban terkait hilangnya tiket penerbangan domestik maskapai Indonesia AirAsia.

• Putra Mahkota Arab Saudi Tunda Kunjungi Indonesia dan Malaysia, Alasannya Tak Jelas

Kepada Tribunnews.com, Rifai menjelaskan mengapa tiket AirAsia menghilang dari Online Travel Agent (OTA).

W: Sejak kapan tiket penerbangan domestik maskapai Indonesia AirAsia hilang dari Online Travel Agent (OTA)?

Rifai Taberi: Kurang lebih satu minggu yang lalu sudah tidak ada di OTA.

• Sudirman Said Pastikan Prabowo Takkan Tampil Agresif pada Debat Kedua Pilpres 2019

W: Apa yang sebenarnya terjadi terkiat hilangnya tiket AirAsia di OTA?

Rifai Taberi: Untuk rekan-rekan yang kesulitan mencari tiket AirAsia di Online Travel Agent (OTA) beberapa hari terakhir, masalahnya bukan di sistem AirAsia.

Perkembangan industri penerbangan beberapa bulan terakhir, banyak kejadian yang luar biasa. Bahkan, ada indikasi menuju persaingan yang tidak sehat, dan seperti biasa, pelanggan yang jadi korban.

• Istri Mengaku Tak Pernah Dikasih Uang oleh Andika eks Kangen Band

Jadi, kalau mau membeli tiket AirAsia, saya sarankan untuk menggunakan website kami www.airasia.com ataupun mendownload mobile app kami, supaya rencana perjalanan tidak terganggu.

Era perdagangan dengan keterbukaan informasi menuntut semua industri, bukan hanya maksapai, untuk melakukan penghematan biaya melalui inovasi teknologi dan yang pasti membuang biaya-biaya tidak perlu.

Apa outputnya? Yang pasti harga untuk konsumen terjangkau, volume naik, ekosistem sehat. Inilah komitmen yang terus dijalankan AirAsia.

• Prabowo Ditolak Masjid Kauman Semarang, Maruf Amin: Kalau Jumatan Bawa Pamflet Ya Tidak Boleh

Apakah konsep ini tidak sejalan dengan kompetitor kami, jadi kami terus diberikan tekanan yang kuat? Well, that’s business, some choose to play dirty.

W: Lalu, berpengaruh tidak ke Okupansi?

Rifai Taberi: Biasa aja sih, enggak terlalu banyak pengaruh, Direct online channel kami, yaitu website www.airasia.com dan mobile apps AirAsia yang paling besar kontribusinya, selain itu channel non OTA juga masih jalan.

• Menaker Hanif Dhakiri: Jokowi Belum Sampai Lima Tahun, Sudah Tercipta 10.500.000 Lapangan Kerja

W: terkait hilangnya AirAsia di OTA, apa mengalami kerugian?

Rifai Taberi: Saya rasa penumpang sekarang pintar, kalau tidak ada di OTA, pasti akan coba buka website maskapai untuk mencari tiket.

Dikabarkan sebelumnya, sejumlah Online Travel Agent (OTA) seperti Traveloka dan Tiket.com tak lagi menjual tiket domestik Air Asia.

• Prabowo Punya Referensi Calon Menteri, Kubu Jokowi: Kita Pilih Presiden dan Wakil, Bukan Menteri

Sebelumnya, PR Manager Traveloka Busyra Oryza menjelaskan, AirAsia masih melakukan pemeliharaan sistem, sehingga hal itu berdampak pada sistem reservasi tiket yang ada.

Pada Senin (11/2/2019), Indonesia AirAsia sudah mengumumkan bakal elaksanakan peningkatan taraf (upgrade) sistem reservasi Navitaire New Skies pada akhir pekan lalu. Dengan begitu, sistem reservasi AirAsia tak beroperasi untuk sementara waktu yakni selama 13 jam.

Pekerjaan upgrade sistem reservasi dilaksanakan mulai Sabtu (16/2/2019) pukul 13.00 WIB hingga Minggu (17/2/2019) pukul 02.00 WIB.

• Prabowo Sudah Besuk Ani Yudhoyono, Jokowi Kapan?

Dalam keterangan resminya, Air Asia menyebut sistem reservasi ditutup dan tidak akan tersedia dalam kurun waktu itu di website airasia.com, aplikasi Air Asia, call center, kantor penjualan Air Asia, konter layanan pelanggan, dan konter check-in di bandara.

Di sisi lain, Direktur Komersial Indonesia AirAsia Rifai Taberi, mengatakan sejak Kamis (14/2/2019), secara "ajaib" tiket penerbangan domestik AirAsia menghilang dari online travel agent.

Rifai mengaku, sebelumnya tidak pernah ada masalah. Banyak pelanggan yang akhirnya bertanya ke AirAsia tentang ketidaktersediaan tiket AirAsia di online travel agent.

• Menaker Hanif Dhakiri: TKA di Morowali Cuma 3.000, Tenaga Kerja Lokalnya 29 Ribu

Oleh karena itu, AirAsia mengarahkan pelanggan untuk membeli tiket AirAsia melalui website dan mobile app, sehingga rencana perjalanan mereka tetap lancar.

“Memang AirAsia melakukan pemeliharaan sistem, tetapi hanya pada Sabtu 16 Februari 2019 pukul 13.00 WIB hingga Minggu 17 Februari 2019 pukul 02.00 WIB. Artinya, jauh hari sebelum pemeliharaan sistem, tiket domestik AirAsia sudah tidak tersedia di online travel agent,” papar Rifai Taberi. (Ria Anatasia)