Akses Layanan JKN Lebih Mudah Berkat Fitur Antrean Online dan Dukungan BPJS Satu di Rumah Sakit

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Transformasi digital yang dilakukan BPJS Kesehatan terus menunjukkan dampak positif bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Salah satu inovasi yang kini menjadi pilar utama perbaikan layanan adalah fitur antrean online di aplikasi Mobile JKN.

Fitur ini dianggap sebagai terobosan penting yang mampu mengurangi penumpukan peserta di fasilitas kesehatan (faskes) sekaligus meningkatkan kepastian waktu pelayanan.

Kepala Bagian Mutu Layanan Fasilitas Kesehatan BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat Reza Rahman menjelaskan, bahwa fitur antrean online merupakan bagian penting dari transformasi digital BPJS Kesehatan yang bertujuan mempercepat dan menyederhanakan pelayanan.

"Nah harapannya dengan antrean online ini tentunya ada sisi efisiensi buat peserta khususnya dalam hal mendapatkan layanan di faskes kesehatan. Baik di klinik, puskesmas ataupun di rumah sakit," ujar Reza.

Reza menjelaskan, bahwa sebelum adanya sistem antrean online, peserta JKN sering kali harus datang dini hari untuk mendapatkan nomor antrean.

Di banyak fasilitas kesehatan, antrean panjang menjadi keluhan yang hampir setiap hari disampaikan peserta.

Melalui fitur antrean online, waktu tunggu kini dapat ditekan secara signifikan.

Peserta hanya perlu datang sesuai tanggal rencana kunjungan yang mereka pilih.

Sistem antrean yang terintegrasi dengan fasilitas kesehatan membuat nomor antrean online langsung tersinkronisasi dengan antrean di faskes.

"Jadi di fitur antrean online nanti peserta bisa memilih tanggal dan jadwal rencana kunjungan. Di fitur tersebut sudah ada informasinya," ucap Reza.

Petugas BPJS Satu

Selain menghadirkan fitur antrean online, BPJS Kesehatan juga menghadirkan petugas BPJS Satu yang berada di faskes lanjutan untuk membantu peserta program JKN mengakses layanan Kesehatan. 

“Keberadaan BPJS Satu menjadi pelengkap penting dalam layanan kesehatan dan implementasi transformasi digital," sebut Staf Edukasi Penanganan Pengaduan Peserta di rumah sakit RSPAD, Puput Suhendar dalam kesempatan yang sama.

Ia menambahkan, petugas BPJS Satu akan membantu mengedukasi peserta mengenai program JKN termasuk cara mengakses antrean online, mulai dari mengunduh aplikasi, membuat akun, hingga mempraktikkan pengambilan nomor antrean.