Makin Banyak Kerja Sama dengan Klinik dan RS, BPJS Kesehatan Jakpus Tingkatkan Kepuasan Peserta

“Saat saya menggunakan antrean online pada Mobile JKN, saya tidak pernah berlama-lama antre dari rumah untuk mengambil nomor antrean," katanya.

"Saat sudah memiliki nomor antrean online dan datang ke klinik tempat saya berobat, serta saat rujukan ke rumah sakit, saya tidak perlu mengantre lagi. Memang antrean online di Mobile JKN sangat membantu dan mempercepat proses berobat,” ungkap Siska.

Andi, salah satu peserta kegiatan, menyampaikan harapannya terhadap inovasi layanan digital yang sedang dikembangkan.

Menurutnya, perubahan dalam sistem layanan kesehatan harus benar-benar memberikan manfaat nyata bagi seluruh peserta JKN. Tidak hanya dari sisi digitalisasi, tetapi juga dari peningkatan kualitas tenaga medis dan fasilitas kesehatan yang berperan langsung dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

“Harapan kami, BPJS Kesehatan bisa benar-benar menjadi solusi kesehatan bagi semua. Kami ingin layanan yang lebih mudah diakses, cepat, dan merata bagi seluruh peserta serta didukung dengan tenaga medis dan layanan medis lainnya. Dengan begitu, tidak ada lagi kesenjangan dalam mendapatkan pelayanan kesehatan,” katanya.

Dengan bekerjasama lebih banyak FKTP dan FKRTL (klinik dan Rumah Sakit), akses layanan kesehatan bagi peserta JKN semakin diperluas agar lebih mudah dijangkau.

Langkah ini juga didukung dengan edukasi, peningkatan peran tenaga medis, serta sosialisasi yang lebih intensif agar masyarakat memahami hak dan kewajibannya dalam program JKN.

Melalui layanan yang lebih cepat, mudah, dan merata, BPJS Kesehatan optimistis dapat meningkatkan kepuasan peserta serta memperkuat perannya sebagai penyedia layanan kesehatan yang inklusif dan berorientasi pada kepentingan masyarakat. (*)