Begini Cara Nasabah Menghubungi Sequis

Langkah ini, menurutnya juga sebagai upaya untuk melindungi nasabah dari potensi penyalahgunaan data atau tindak kejahatan.

Ia mengatakan selain itu, Sequis juga mendorong nasabah yang baru menjadi nasabah Sequis untuk memanfaatkan masa Free Look Period agar dapat memahami secara lebih mendalam ketentuan dalam polis asuransinya.

Kesempatan yang diberikan biasanya 14 hari kalender.

" Jika ada yang ingin diketahui lebih lanjut atau ada yang belum dipahami maka nasabah dapat menghubungi layanan Sequis Care," ujarnya.

Hal lain yang perlu diperhatikan nasabah adalah mengenai pembaruan data pribadi karena data personal bisa saja berubah, tidak lagi sama saat pembukaan polis.

Misalnya alamat rumah, nomor telepon, e-mail, status pernikahan, dan pekerjaan. Oleh sebab itu, perlu  dilakukan pembaruan data.

Pembaruan data dilakukan untuk memastikan perusahaan dapat menghubungi Anda saat dibutuhkan dan agar saat pengajuan klaim syarat persamaan data dapat terpenuhi.

Juga bertujuan untuk melindungi kepentingan nasabah sebagaimana diatur dalam Peraturan OJK Nomor 8 Tahun 2023, tentang Penerapan Program Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal di Sektor Jasa Keuangan.

"Hal lain yang tampaknya sederhana tapi penting diperhatikan oleh nasabah adalah memastikan polis tetap aktif agar perlindungan dapat tetap berlaku dalam jangka panjang dan demi menghindari terjadinya klaim yang tidak dibayarkan," katanya.

Cara agar menjaga polis tetap aktif adalah dengan membayar premi tepat waktu.

Baca juga: Memilih Asuransi Kesehatan Tradisional atau Unit Link, Kenali Dulu Prinsip Dasar Perbedaannya

Ia menyarakankan agar nasabah memanfaatkan fasilitas auto debet dari kartu kredit atau debet guna menghindari keterlambatan pembayaran premi.

“Semua hal yang kami informasikan tersebut kami lakukan senantiasa dengan memanfaatkan berbagai kanal komunikasi yang kami miliki, seperti layanan nasabah, media sosial, dan saat tatap muka," kata dia.

"Informasi ini pun kami ingatkan kembali pada nasabah di Hari Pelanggan ini sebagai  bagian dari komitmen kami melayani nasabah," ujarnya.

Delima menjelaskan jJika Anda ingin menghubungi Sequis, pihajnya menyediakan berbagai saluran komunikasi yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.

"Kami selalu siap membantu Anda mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk dan layanan kami, serta menjawab segala pertanyaan atau keluhan yang mungkin Anda miliki terkait polis dan klaim asuransi,” kata Delima.