Baca tanpa iklan
WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Jika sudah pasang set top box (STB) tapi masih bermasalah, berikut ini cara penyelesaiannya.
Jika kalian adalah salah satu pengguna STB, baik itu STB untuk TV digital maupun TV kabel atau satelit, tentu ada kalanya STB tersebut tidak berfungsi sebagaimana mestinya atau bermasalah.
Masalah yang ditimbulkan dapat bermacam-macam, mulai dari kesalahan pengaturan sampai dengan masalah perangkat kerasnya.
Jika perangkat kerasnya bermasalah maka agak sulit untuk memperbaikinya dan bahkan mungkin harus membeli perangkat STB yang baru.
Namun untuk masalah umum lainnya yang dapat terjadi, kalian dapat melakukan langkah-langkah berikut yang akan dijabarkan sesuai dengan gejala yang muncul, tapi dengan catatan setiap STB akan sedikit berbeda dalam penangannya sesuai dengan merk dan tipenya.
Baca juga: Cara Pasang Set Top Box di TV Analog, Mulai dari Pasang Alat hingga Cari Menu Siaran
Referensi lengkap tentunya dapat kalian cari lebih lanjut pada mesin pencari atau pada buku manual yang disertakan pada saat membeli atau mendapatkan perangkat STB.
Jadi mulai saat ini simpanlah buku manual dengan baik.
Pastikan dulu bahwa semua pengaturan sudah dilakukan ya!
Termasuk pencarian channel sudah dilakukan sesuai dengan tahapannya.
Untuk mencari channel atau saluran tv, Anda masih membutuhkan Antena luar biar lebih banyak daya tangkapnya.
Berikut ini daftar beberapa masalah pasang set top box TV yang sering terjadi :
1. Tampilan TV blank atau no sinyal
Penyelesaiannya:
- Cek input pada TV apakah terkoneksi dengan baik dengan output pada STB (HDMI, RCA, atau yang lainnya) dan pastikan juga mode sumber input pada televisi ke saluran yang benar.
- Cek input pada STB. Dapat berupa kabel antena atau coaxial, pastikan terhubung dengan baik.
- Cek kabel power atau sumber listrik terhubung dengan baik pada STB (power on).
- Cek apakah STB dalam posisi standby atau power on.
Baca juga: Tertarik Ingin Menikmati Siaran TV Digital, Warga Depok Musti Simak Syarat Dapatkan STB
2. Remote control tidak bekerja
Penyelesaiannya:
- Cek sumber listrik pada remote yaitu baterai.
- Pada beberapa remote terdapat tombol STB, tekan terlebih dahulu tombol tersebut sebelum mengoperasikan tombol yang lain.
3. Gambar mengalami freezing atau tersendat-sendat
Penyelesaiannya:
- Cek kualitas dan kekuatan sinyal pada menu STB apakah sedang terjadi pelemahan pada sinyal.
- Me-restart STB dengan mematikan dan menyalakan kembali (pastikan juga sumber listrik terhubung dengan baik).
- Cek kabel dan port input pada STB apakah tersambung dengan baik.
4. STB mati total
Penyelesaiannya:
- Cek apakah kabel power tersambung dengan baik.
- Dapat dicoba dengan outlet sumber listrik yang lain.
- Dapat dicoba untuk mereset STB.
5. Tidak ada suara pada semua channel
Penyelesaiannya:
- Cek pengaturan volume pada televisi dan STB. Cek juga apakah mode mute sedang digunakan.
- Cek kabel input audio (pada konektor RCA berupa warna putih dan merah).
Baca juga: Kominfo Dirikan Enam Posko Pengaduan Bagi Warga yang Belum Dapat STB Gratis, Ini Alamatnya
6. Tidak ada suara pada salah satu channel
Penyelesaiannya:
- Cek pengaturan audio pada channel tersebut (mono, stereo)
- Cek pengaturan opsi audio pada channel tersebut (bilingual, dll)
7. Beberapa channel terkunci (untuk TV berlangganan)
Penyelesaiannya :
- Cek apakah memang paket yang diambil tidak termasuk channel tersebut.
- Merestart atau merefresh STB.
- Hubungi customer service
8. Tidak ada channel yang dapat dipilih
Pastikan semua koneksi telah terhubung dengan baik (power in, input, dan ouput) pada televisi maupun pada STB
Penyelesaiannya :
- Pastikan semua kabel terhubung dengan baik (input dan output ke/dari televisi dan STB)
- Melakukan pencarian channel secara otomatis yang dapat diakses dari menu STB.
- Pastikan smartcard terpasang dengan baik pada STB (untuk TV berlangganan).
- Pastikan sudah membayar tagihan (untuk TV berlangganan).
- Merestart atau merefresh STB
- Mereset STB ke factory default dan mengatur kembali.
9. Hang pada posisi tertentu
Penyelesaiannya :
- Hard restart STB (mencabut dari sumber listrik lalu menyalakannya kembali).
- Mereset STB ke factory default dan melakukan pengaturan kembali.
10. Muncul error code pada layar
Penyelesaiannya :
Melakukan pencarian penyebab error code tersebut pada mesin pencari sesuai dengan merk dan model STB yang digunakan.
11. STB tidak terhubung dengan Internet (untuk beberapa tipe STB)
Penyelesaiannya :
- Pastikan semua koneksi input dan output terhubung dengan baik terutama jika menggunakan kabel Ethernet atau LAN.
- Jika koneksi Internet menggunakan WiFi, pastikan pengaturan penerimaan WiFi pada STB telah dilakukan dengan benar (SSID dan password).
- Cek apakah sumber Internet terhubung dengan baik atau tidak.
- Merestart STB.
12. Lupa password untuk pengaturan STB
Data pelanggan biasanya tertempel pada STB atau untuk default password terdapat pada stiker spesifikasi perangkat pada bagian bawah STB.
Penyelesaiannya :
- Mereset STB ke factory default dan login menggunakan default password yang biasa diberikan atau tertempel pada stiker spesifikasi perangkat pada STB.
- Menggunakan aplikasi pihak ketiga.
- Menghubungi customer service.
Rekomendasi Daftar Set Top Box dari Kemenkoinfo
Berikut daftar set top box tv digital yang sudah mendapatkan sertifikat dari Kominfo per tanggal 4 Maret 2022:
- NexMedia NA1300/DVB-T2 MPEG4 HD
- POLYTRON PDV 600T2
- ICHIKO 8000HD
- AKARI ADS-2230
- AKARI ADS-210
- AKARI ADS-168
- VENUS Brio
- TANAKA T2
- MATRIX APPLE
- EVERCOSS STB1
- NEXTRON NT2000-D
- NEXTRON TR 1000
- EVINIX H-1
- EVERCOSS STB Max
- EVERCOSS STB Pro
- EVERCOSS STB Mini
- MATRIX CH-77
- AKARI ADS-525
- TANAKA T2 JURASSIC
- TANAKA T2 New
- FREEBOX H-1
- VISIO HS1685
- KUBIK Kubik Arca DVB-T2
- SUPER HD168
- ADVAN AVB-10KK.