WhatsApp Business API Cara Baru Bisnis Berinteraksi dengan Pelanggan

WhatsApp Business API memungkinkan bisnis mendapatkan verifikasi centang biru yang tidak tersedia di aplikasi business biasa.

Verifikasi ini meningkatkan kepercayaan pelanggan dan menunjukkan bahwa akun bisnis Anda adalah resmi.

Update harga WhatsApp Business API

Meta telah mengumumkan perubahan signifikan pada model penetapan harga WhatsApp Business Platform (API) yang bertujuan untuk menyederhanakan biaya dan meningkatkan fleksibilitas bagi bisnis.

Mulai April 2025, Meta akan mengubah model penetapan harga dari per percakapan menjadi per pesan template. Dengan perubahan ini, bisnis tidak lagi membayar per percakapan, tetapi per pesan template yang dikirim.

Berikut jadwal implementasi perubahan harga yang telah diumumkan oleh Meta:

• 1 November 2024 – Percakapan layanan menjadi gratis.
• 1 Februari 2025 – Memperkenalkan tarif authentication-international di 7 pasar tambahan.
• 1 April 2025 – Template utility dalam jendela layanan pelanggan 24 jam menjadi gratis.
• 1 April 2025 – Peluncuran Fase 1 penetapan harga per-pesan template.
• 1 Juli 2025 – Peluncuran Fase 2 penetapan harga per-pesan template.

Cara mendapatkan WhatsApp Business API resmi

Mendapatkan akses WhatsApp Business API memerlukan beberapa langkah penting.

Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk mendapatkan WhatsApp Business API resmi:

1. Daftarkan bisnis Anda ke Business Solution Provider (BSP) WhatsApp

Langkah pertama adalah mendaftarkan bisnis Anda pada BSP WhatsApp resmi seperti Mekari Qontak yang menyediakan layanan terintegrasi untuk memaksimalkan penggunaan WhatsApp Business API.

2. Verifikasi akun Facebook Business Manager

Anda perlu melakukan verifikasi akun Facebook Business Manager sebagai bagian dari proses mendapatkan akses WhatsApp Business API.

Untuk melakukan verifikasi, Anda perlu menyiapkan dokumen seperti nama perusahaan, URL website, email domain, dan dokumen legal bisnis seperti SIUP/NIB/NPWP.

3. Implementasi dan pelatihan penggunaan fitur