Aspirasi Warga

Jadi Sorotan YLKI dan OJK, Asuransi ABDA Mendadak Kirim SPK Perbaikan Kendaraan

Jadi Sorotan YLKI dan OJK, Asuransi ABDA Mendadak Kirim SPK Perbaikan Kendaraan. Berikut Selengkapnya

Penulis: Dwi Rizki | Editor: Dwi Rizki
Istimewa
Mobil Toyota Avanza milik Erita Febrina (35) warga Jalan Gongseng Raya RT 08/09 Kelurahan Baru, Kecamatan Pasar Rebo, Jakarta Timur. Ibu Rumah tangga itu kecewa karena klaim kerusakan mobilnya tidak kunjung diproses Asuransi ABDA 

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Keluhan atas buruknya pelayanan yang disampaikan Erita Febrina (35) konsumen Asuransi ABDA ditanggapi pihak Setia Jaya Motor.

Bengkel rekanan Asuransi ABDA itu menyampaikan kendaraan milik warga Jalan Gongseng Raya RT 08/09 Kelurahan Baru, Kecamatan Pasar Rebo, Jakarta Timur itu sudah dapat diperbaiki.

Hal tersebut disampaikan oleh seorang Admin Setia Jaya Motor bernama Dila merujuk Surat Perintah Kerja (SPK) yang mendadak dikirimkan pihak Asuransi ABDA kepada pihaknya pada Rabu (24/2/2021).

Dila mengungkapkan kendaraan Toyota Avanza bernomor polisi B 2950 TZB milik perempuan yang akrab disapa Ita itu kini sudah dapat diantarkan ke bengkel Setia Jaya Motor.

"Saya mau menginformasikan bahwa SPK sudah terbit, kira-kira kapan bisa bawa kendaraannya ke bengkel?," ungkap Dila lewat pesan singkat pada Rabu (24/2/2021). 

Baca juga: Langgar Hak Konsumen, YLKI Minta Otoritas Jasa Keuangan Tegur Buruknya Kinerja Asuransi ABDA

Terkait hal tersebut, Ita kembali mempertanyakan SPK atas dua klaim yang diajukannya suaminya kepada Asuransi ABDA, yakni klaim pertama pada tanggal 13 Maret 2018 dan klaim kedua pada tanggal 18 April 2020.

Dila pun menerangkan SPK yang dikirimkan kepada pihaknya merupakan klaim pertama bernomor registrasi 00203180362 yang terbit pada tanggal 29 Maret 2018.  

Sedangkan klaim kedua yang diketahui bernomor registrasi 00204200225 pada tanggal 18 April 2020 belum diterima pihak Setia Jaya Motor.

"Barusan saya dihubungi oleh pihak ABDA, ternyata SPK yang dikirim ke kami yang tahun 2018," ungkapnya dihubungi pada Rabu (24/2/2021).

"Nanti kalau sudah terbit SPK barunya akan kami infokan juga," tambahnya.

Baca juga: Pelayanan Asuransi ABDA Buruk, Tiga Tahun Ajukan Klaim Kerusakan, Kendaraan Tidak Kunjung Diperbaiki

Sementara itu, mencermati Surat Perintah Kerja (SPK) bernomor registrasi 00203180362 yang dikirimkan pihak Asuransi ABDA kepada Setia Jaya Mobilindo pada Rabu (24/2/2021) terlihat sejumlah kejanggalan.

SPK yang merupakan tindaklanjut atas pelaporan klaim kerusakan kendaraan pada tanggal 12 Maret 2018 itu tercetak pada hari ini, Rabu (24/2/2021) atau terpaut hampir tiga tahun setelah laporan disampaikan konsumen.

Selain itu, tanggal cetak dengan tanggal pengesahan surat terlihat tidak sesuai, sebab surat yang ditandatangani oleh Dani S itu tercatat diterbitkan pada tanggal 29 Maret 2018.

Ketidaksesuaian tanggal cetak dengan tanggal pengesahan surat menjadi bukti buruknya pelayanan Asuransi ABDA.

Halaman
1234
Sumber: Warta Kota
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved