Lewat Allianz Portal Claim, Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor dan Perjalanan Anda Jadi Lebih Mudah

“Layanan ini mampu menjangkau nasabah di wilayah yang lebih luas dan jauh, dengan lebih cepat, mudah, dan aman..." 

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Pandemi Covid-19 yang menerpa secara global, termasuk Indonesia telah mengubah pola hidup masyarakat.

Pembatasan sosial juga membuat masyarakat semakin mengandalkan teknologi digital dalam kehidupan sehari-hari, tak terkecuali dalam mendapatkan layanan terkait perlindungan asuransi.

Perubahan perilaku konsumen tersebut membuat industri jasa keuangan harus terus melakukan inovasi, sehingga nasabah dapat terlayani dengan baik, meski harus beraktivitas dari rumah.

Untuk itu, PT Asuransi Allianz Utama Indonesia (Allianz Utama), sebagai salah satu perusahaan jasa keuangan terus berinovasi dengan menghadirkan Portal Klaim Digital untuk Asuransi Kendaraan Bermotor dan Asuransi Perjalanan.

• Rilis, Asuransi MGPR Perlindungan hingga 200 Persen dan Sequis Term Life Plus Mulai Rp 200 Ribuan

• Terapkan Transformasi Digital Asuransi, Allianz Life Indonesia Raih Digital Transformation Award

Kemudahan klaim

Presiden Direktur Allianz Utama Indonesia Peter van Zyl mengatakan bahwa nasabah yang menggunakan Portal Klaim Digital atau Allianz Portal Claim bisa merasakan berbagai kemudahan, yaitu proses pengajuan klaim lebih mudah.

Caranya, lanjut Peter, Anda akses terlebih dahulu ke situs www.allianz.co.id, lalu klik portal nasabah di pojok kanan atas. Jika Anda ingin klaim asuransi kendaraan, pilih klaim asuransi kendaraan. Setelah itu pilih menu laporkan klaim Anda dan terakhir isi data formulir elektronik dan mengunggah foto serta dokumen pendukung yang disyaratkan.

“Pengajuan ditangani langsung oleh Claim Handler yang berpengalaman, serta status pengajuan klaim dapat dipantau melalui Portal Klaim,” sebut Peter dalam keterangan resminya, Senin (31/8/2020).

• Jadi Rektor Universitas Tarumanagara lagi, Agustinus Purna Irawan Targetkan Masuk 20 Besar Nasional

• Quipper Tawarkan Fitur Video Masterclass, Siswa Punya Coach untuk Atur Jadwal Belajar dan Curhat

Video call survei klaim

Selain pengembangan portal klaim digital, Allianz Utama juga menawarkan layanan baru yaitu layanan video call interaktif untuk Survei Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor dan Asuransi Properti, serta untuk Survei Penutupan Asuransi Properti.

“Layanan ini mampu menjangkau nasabah di wilayah yang lebih luas dan jauh, dengan lebih cepat, mudah, dan aman," papar Peter.

"Terutama di saat masih harus menerapkan physical distancing, karena nasabah atau mitra bisnis tidak perlu bertemu secara langsung dengan surveyor Allianz. Selain itu, nasabah juga dapat merasakan proses klaim dan penutupan secara lebih efektif dan efisien,” tambahnya.

• Jakarta Zona Hitam Covid-19, Selain Evaluasi Ganjil Genap Ini Permintaan FAKTA kepada Anies Baswedan

• Gubernur Anies Wajibkan Warga Jakarta yang Positif Covid-19 Jalani Isolasi di Fasilitas Pemerintah

Rating sangat puas

Menurut Peter, layanan klaim asuransi mobil ini mendapatkan rating ‘sangat puas’ dari nasabah.

Rating tersebut berdasarkan survei yang dilakukan terhadap nasabah asuransi kendaraan Allianz Utama terutama dari sisi kemudahan pengajuan klaim, pelayanan staff terhadap nasabah, kemudahan dan kejelasan informasi tentang proses klaim, serta kesesuaian jumlah klaim yang dibayarkan yang secara keseluruhan mendapatkan rating 4,7 dari total 5 poin.

“Masukan dari nasabah dan implementasi dari masukan tersebut adalah faktor penting dalam meningkatkan kinerja kami," tuturnya.

"Untuk mewujudkannya, kami terus meningkatkan kualitas layanan dan menerapkan digitalisasi agar nasabah mendapatkan pengalaman berasuransi yang mudah dan menyenangkan," imbuh Peter.