Pengurusan Jenazah Covid-19 Bayar Rp 15 juta, Ombudsman Kritik Tajam Pelayanan 112 Pemkot Tangerang

WARTAKOTALIVE.COM, TANGERANG - Masyarakat kini dihebohkan dengan peristiwa keluarga pasien Covid-19 yang terpaksa merogoh Rp 15 juta untuk mengurus jenazah. Bahkan kejadian ini menjadi viral di jagat media sosial.

Ketua Ombudsman Perwakilan Jakarta Raya, Teguh P Nugroho memberikan kritik tajam terkait persoalan ini. Terlebih dari segi pelayanan publik.

Ia menjelaskan jika memang pihak keluarga korban benar bahwa rumah sakit sudah menghubungi call center 112 dan tidak ada ambulans yang tersedia, maka letak kesalahan bukan di rumah sakit, keluarga atau pihak ambulans swasta.

Tapi di pihak pemerintah dalam hal ini Pemkot Tangerang.

"Karena ini menyangkut delayed time ketersediaan Ambulans," ujar Teguh kepada Warta Kota, Kamis (16/4/2020).

• BREAKING NEWS: Anies Baswedan Sebut Kematian di Jakarta sudah 987 Orang, Ingatkan Warga Tak Mudik

• BREAKING NEWS: Yusuf Mansur Dukung Anies Baswedan Pada Pilpres 2024 dan Ajak Warga Baca Shalawat

• BREAKING NEWS:Wali Kota Bima Arya Tinggalkan RSUD Kota Bogor, Bagikan Foto-foto Bikin Netizen Nangis

• Alhamdulillah, Empat Pasien Positif Corona Dinyatakan Sembuh, Saat Dirawat Mereka Rajin Konsumsi Ini

Menurutnya kalau benar jumlahnya ada 23 Ambulans tapi waktu delayed time-nya lama, maka Pemkot seharusnya mengevaluasi penanganan keluhan di call center 112.

"Terkait informasi harusnya bisa disampaikan seketika," ucapnya.

Misalnya karena ambulans khusus Covid-19 yang sebanyak 23 unit sedang beroperasi semua.

Maka pemulasaraan jenazah keluarga korban diperkirakan akan tiba dalam waktu berapa menit, berapa jam atau berapa hari.

Harus ada penjelasan dan mitigasinya. Pemkot harus membuka ruang pengaduan terkait ini. Supaya masyarakat bisa mengadu kalau ada keluhan penanganan Covid-19 baik di call center 112 atau 119.

• Pelajari Sejarah Flu Spanyol yang Tewaskan 1,5 Juta Orang, Anies Perkecil Dampak Covid-19

"Kalau kedua call center itu penuh, masyarakat bisa mengadu ke Ombudsman malalui call center 137. Nanti Ombudsman yang akan menindak lanjuti ke pihak terkait," kata Teguh.

Kronologi Kejadian

Raut wajah Daryanto tampak bermuram durja. Matanya berkaca - kaca dengan deru nafas yang tersengal - sengal.

Ia menceritakan mengenai kegetiran yang dialami oleh almarhuma tantenya. Tantenya berusia 50 tahun divonis oleh dokter RS Bakti Asih Kota Tangerang ini sebagai orang dalam pemantauan (ODP) Covid-19.

"Kronologinya itu awalnya tante saya datang ke rumah sakit dengan penyakit diabtes. Setelah diperiksa di-scane, beliau punya flek di paru - paru dan diindikasi ada gejala Covid-19," ujar Daryanto saat dijumpai Warta Kota di Tangerang, Rabu (15/4/2020).

• Jauh Sebelum Virus Corona Masuk Indonesia, Anies: Saya Sudah Panggil Tim Intelijen dan Imigrasi

Akhirnya perempuan beranak dua itu dirujuk ke rumah sakit rujukan Pemerintahan Kota Tangerang mengenai Covid-19 ini. Rujukannya yakni ke RSUD Kota Tangerang.

"Setelah ke sana, tidak ada tempat, mungkin sudah penuh. Sampai akhirnya tante saya meninggal dunia," ucapnya.

Setelah itu pihak keluarga membicarakan mengenai proses pemakaman. Pihak RS Bakti Asih menerangkan kepada keluarga korban, bahwa proses pemakaman harus sesuai dengan prosedur penanganan Covid-19.

"Harus mengenakan alat pelindung diri (APD), peti mati dan juga dibawa mobil ambulans," kata Daryanto yang merupakan warga asal Ciledug, Kota Tangerang ini.

• PAKAR Prediksi Wabah Covid-19 di Indonesia Akan Berakhir Mei 2020, Ini Syaratnya

Daryanto menyebut jajaran RS Bakti Asih mencoba menghubungi layanan 112 bantuan pengadaan mobil ambulans milik Pemerintahan Kota Tangerang. Namun sayangnya tak kunjung ada jawaban.

"Kalau terlalu lama, takutnya jenazahnya nanti akan bau," ungkapnya.

Daryanto pun berinisiatif untuk menggunakan jasa Ambulans lainnya. Komunikasi pun terus dilakukan dan terjadilah proses kesepakatan.

"Jadinya saya terpaksa harus pakai jasa ambulans lain. Pihak keluarga setuju bayar Rp. 15 juta. Kenapa mahal, karena paketan. Di situ menyediakan APD dan juga peti mati," imbuh Daryanto.

Jenazah pun tak sempat dimandikan. Namun pihak keluarga menyolatkan meski jasadnya ditaruh di dalam peti mati.

• Presiden Jokowi Ingatkan Agar Indonesia Siap Hadapi Potensi Resesi Ekonomi Global Akibat Covid-19

"Lalu saya bayar uang muka Rp. 5 juta untuk penyewaan mobil ambulans ini. Sisanya dibayarkan Rp 10 juta di lokasi pemakaman dekat rumah. Itu uang hasil tabungan dan urunan keluarga," tuturnya.

Tak Tanggap

Daryanto pun menyesalkan soal layanan Pemerintahan Kota Tangerang terkait pengadaan Ambulans layanan 112 ini.

Menurutnya, pemerintah tak tanggap dalam permasalahan tersebut.

"Tidak ada konfirmasinya lagi. Dan layanan 112 itu enggak sulit dihubungi kata dokternya menginformasikan langsung kepada saya," beber Daryanto.

• BEGINI Saran WHO Kalau Terpaksa Kerja ke Kantor di Tengah Kasus Covid-19

Malah ia mengucapkan rasa terima kasih kepada pihak jasa Ambulans lain. Pihak keluarga terpaksa harus merogoh Rp 15 juta untuk mengurus proses pemakaman jenazah lewat jasa Tangerang Ambulans Service.

"Meski bayar Rp 15 juta, tapi kami sangat terbantu," jelasnya.

Daryanto mengatakan bahwa korban merupakan seorang guru ngaji. Suaminya bekerja di kawasam Thamrin, Jakarta.

"Saat ini suami dan dua anaknya diisolasi di rumah," terang Daryanto.

Dirinya berharap agar pemerintahan setempat peka dengan persoalan ini. Sebab hal ini menyangkut dengan rasa kemanusiaan.

• 34 Mahasiswa Bethel Petamburan Positif Corona, 180 Mahasiswa Jalani Isoalasi

"Dengan layanan 112 dari program Pemkot Tangerang itu enggak ada respos sama sekali. Semoga tidak ada lagi masalah seperti yang dialami keluarga saya ini," papar Daryanto.

Penjelasan Pemkot

Pemerintah Kota Tangerang melalui Dinas Kesehatan Kota Tangerang angkat bicara terkait informasi tentang mahalnya biaya pengurusan jenazah pasien Covid-19 di sebuah rumah sakit yang ada di Kota Tangerang.

Kepala Dinas Kesehatan Kota Tangerang Liza Puspadewi menjelaskan Pemkot telah mengeluarkan kebijakan bahwa seluruh biaya pemulasaran dan pemakaman serta mobil jenazah bagi pasien Covid-19 di Kota Tangerang tidak dipungut biaya.

"Tidak ada biaya yang dipungut oleh pemerintah bagi pasien yang terdampak Covid-19. Saat ini Pemkot telah menyiapkan sebanyak 23 unit peti jenazah di 10 rumah sakit di Kota Tangerang," ujar Liza di Kantor Dinas Kesehatan Kota Tangerang, Rabu (15/4/2020).

• Sudah Berulangkali Diingatkan, Akhirnya DKI Tutup Lima Perusahaan karena Beroperasi saat PSBB

Liza mengungkapkan Pemkot telah menyiapkan surat teguran bagi rumah sakit yang tidak mengindahkan keputusan yang telah ditetapkan oleh Pemerintah Kota Tangerang.

"Sosialisasi tentang kebijakan ini sudah dilakukan sejak bulan Maret lalu," ucapnya.

Oleh karena itu, Kadinkes mengimbau kepada masyarakat untuk dapat menghubungi layanan kegawat daruratan bebas pulsa 112 yang siap melayani masyarakat selama 24 jam ataupun UPT Pemakaman di nomor 081210286992.

"Bagi warga yang keluarganya atau mengetahui masyarakat lain yang terkena Covid19," kata Liza. (dik)