Masalah yang Sering Terjadi Saat Pasang Set Top Box, Dilengkapi Solusinya

- Cek apakah memang paket yang diambil tidak termasuk channel tersebut.
- Merestart atau merefresh STB.
- Hubungi customer service

8. Tidak ada channel yang dapat dipilih

Pastikan semua koneksi telah terhubung dengan baik (power in, input, dan ouput) pada televisi maupun pada STB
Penyelesaiannya :

- Pastikan semua kabel terhubung dengan baik (input dan output ke/dari televisi dan STB)
- Melakukan pencarian channel secara otomatis yang dapat diakses dari menu STB.
- Pastikan smartcard terpasang dengan baik pada STB (untuk TV berlangganan).
- Pastikan sudah membayar tagihan (untuk TV berlangganan).
- Merestart atau merefresh STB
- Mereset STB ke factory default dan mengatur kembali.

9. Hang pada posisi tertentu
Penyelesaiannya :

- Hard restart STB (mencabut dari sumber listrik lalu menyalakannya kembali).
- Mereset STB ke factory default dan melakukan pengaturan kembali.

10. Muncul error code pada layar

Penyelesaiannya :

Melakukan pencarian penyebab error code tersebut pada mesin pencari sesuai dengan merk dan model STB yang digunakan.

11. STB tidak terhubung dengan Internet (untuk beberapa tipe STB)

Penyelesaiannya :

- Pastikan semua koneksi input dan output terhubung dengan baik terutama jika menggunakan kabel Ethernet atau LAN.
- Jika koneksi Internet menggunakan WiFi, pastikan pengaturan penerimaan WiFi pada STB telah dilakukan dengan benar (SSID dan password).
- Cek apakah sumber Internet terhubung dengan baik atau tidak.
- Merestart STB.

12. Lupa password untuk pengaturan STB

Data pelanggan biasanya tertempel pada STB atau untuk default password terdapat pada stiker spesifikasi perangkat pada bagian bawah STB.

Penyelesaiannya :

- Mereset STB ke factory default dan login menggunakan default password yang biasa diberikan atau tertempel pada stiker spesifikasi perangkat pada STB.
- Menggunakan aplikasi pihak ketiga.
- Menghubungi customer service.

Rekomendasi Daftar Set Top Box dari Kemenkoinfo 

Berikut daftar set top box tv digital yang sudah mendapatkan sertifikat dari Kominfo per tanggal 4 Maret 2022: