Telekomunikasi
Lebur Semua Produk Prabayar, Telkomsel Pastikan Tak Ada Perubahan Layanan
Telkomsel memastikan tak ada perubahan aktivasi internet hingga harus mengganti kartu bagi pelanggan Simpati, Kartu As, Loop jadi Telkomsem PraBayar.
lihat foto
WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Telkomsel melakukan peleburan pada tiga produk kartu prabayar menjadi Telkomsel PraBayar.
Atas peleburan itu, Telkomsel memastikan tak akan ada perubahan aktivasi internet hingga harus mengganti kartu bagi pelanggan Simpati, Kartu As, dan Loop menjadi Telkomsel Prabayar.
Semua produk itu akan terintegrasi otomatis ke dalam Telkomsel PraBayar.
Vice President Prepaid Customer Jawa and Bali Nusra Telkomsel, Tuty R Afriza mengatakan, penggabungan produk tersebut sebagai cara bagian penyederhanaan produk layanan prabayar.
"Tidak ada yang berubah dari paket-paket lama itu. Tidak ada yang berubah atau sesuatu yang tadinya dapat, sekarang tidak dapat. Ini merupakan murni bagian dari penyederhanaan produk prabayar," ujar Tuty dalam konferensi pers virtual, Senin (5/7/2021).
Sebelumnya, Telkomsel beralasan memisahkan produk prabayar berdasarkan segmen pelanggannya.
Baca juga: Telkomsel Hadirkan Paket Data Khusus Amazon Prime Video, Berapa Harganya?
Baca juga: Daftar Sembilan Kota yang Bisa Menggunakan Jaringan 5G Telkomsel
Simpati dihadirkan untuk menyasar kaum profesional, Kartu As untuk pelanggan kelas menengah ke bawah, dan Loop membidik pasar anak muda.
Namun, seiring berjalannya waktu dan kebutuhan internet, produk tersebut dinilai perlu disederhanakan menjadi satu layanan prabayar yang terintegrasi.
"Dalam hal ini Telkomsel melihat apa yang menjadi dasar pelanggan untuk naik kelas. Saat ini kita tidak ngomgongin brand lagi, tapi menawarkan apa yang mereka butuhkan, ternyata paket yang dibutuhkan pelanggan saat ini berapa giga," jelasnya.
Sejalan dengan hal tersebut, Vice President Sales and Care Strategy Telkomsel, Adhi Putranto mengungkapkan, paket internet yang tersedia saat ini adalah yang existing dengan yang terbaru dari Telkomsel Prabayar.
Baca juga: 5G Hadir di Solo, Dirut Telkomsel Pamer Kecepatan Internet 816MB per Detik
Sehingga tak ada produk atau pket yang kadaluarsa akibat peleburan Telkomsel PraBayar.
Adhi memastikan, kartu perdana Simpati, Kartu As, dan Loop yang masih dijual di pedagang pulsa tetap bisa dipakai.
Aktivasi kartu bisa dilakukan selama kartu perdana tersebut belum diaktifkan.
"Jadi, sekarang Telkomsel memiliki dua produk di pasaran berupa dua kartu perdana, pertama yang packaging lama dan baru. Kartu yang lama masih bisa dipakai selama belum diaktifkan," pungkasnya.
Baca juga: Polda Metro Tegaskan Tetap Usut Dugaan Korupsi Miliaran Rupiah Meskipun Direksi Telkomsel Diganti
Sebagai informasi, sejak 18 Juni 2021 dan seterusnya, Telkomsel PraBayar kini menjadi andalan operator seluler pelat merah ini.
Selain itu, Telkomsel PraBayar juga melayani purna jual melalui aplikasi MyTelkomsel, UMB *888#, *365#, *500#, *700#, outlet, dan modern channel.
Sedangkan layanan customer care dengan call center 188, Grapari, MyGrapari, Virtual Assistant, dan media sosial @telkomsel. (Fandi Permana)
