Pandemi Virus Corona, Kini Sistem Pelayanan BPJS Kesehatan Cibinong Melalui WhatsApp, Catat Nomornya

WARTAKOTALIVE.COM, CIBINONG- Kini, sistem pelayanan BPJS Kesehatan Cabang Cibinong melalui WhatsApp.

Pelayanan melalui nomor WhatsApp BPJS Kesehatan Cabang Cibinong tersebut mengingat masih masa pandemi virus corona.

Masa pandemi Covid-19 masih berlangsung, maka BPJS Kesehatan Cabang Cibinong layani masyarakat melalui sistem WhatsApp.

Mengenai BPJS Kesehatan Cabang Cibinong berinovasi melalui layanan digital, dijelaskan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Cibinong Erry Endry.

Baca juga: Terkena Leukemia, Hampir Seluruh Biaya Perawatan dan Pengobatan Riko Dibayar JKN-KIS BPJS Kesehatan

Baca juga: Biaya Operasi Caesar Istri sekitar Rp 13 Juta Dibayar BPJS Kesehatan, Roki: Terima Kasih JKN-KIS

Baca juga: Biaya Persalinan Istri Dijamin BPJS Kesehatan, Syarifudin Daftarkan Bayinya Jadi Peserta JKN-KIS

Ia mengatakan selama masa adaptasi kebiasaan baru pihaknya mengurangi interaksi tatap muka dengan para peserta BPJS Kesehatan.

“Pelayanan peserta selama masa normal baru ini  tidak lagi dilakukan dengan tatap muka, tetapi menggunakan sistem,” kata Erry di Cibinong, Rabu (26/11/2020).

Sistem layanan ini menggunakan aplikasi Whatsapp (WA) atau dikenal dengan sebutan Pandawa (Pelayanan Administrasi dengan WhatsApp).

“Dengan Pandawa, peserta atau calon peserta bisa mengirimkan dokumen yang dibutuhkan melalui WA"

"Mereka tidak perlu datang ke sini untuk menghindari kerumunan,” ujar Erry.

Sistem ini membuat proses layanan menjadi efektif dan efisien karena peserta dan calon peserta tak perlu lagi menghabiskan waktu untuk datang ke kantor BPJS Kesehatan di Cibinong.

“Peserta atau Calon peserta tinggal kirimkan dokumen yang menjadi persyarat dan akan diproses sampai dia memperoleh manfaat dari layanan kami,” jelasnya.

Lalu, layanan apa saja yang bisa diurus melalui WhatsApp ini?

Riza Pahlefi, Staf Administrasi Kepesertaan BPJS Kesehatan Cabang Cibinong mengatakan layanan ini bisa dipakai untuk semua kebutuhan administrasi terkait BPJS Kesehatan.

“Pandawa melayani pendaftaran anggota baru (PNS, TNI/Polri), penambahan/pengurangan anggota keluarga, pengaktifan kembali kartu, dan pengaktifan VA (Virtual Account) kadaluarsa,” ujarnya.

Selain ini, layanan ini juga bisa dipakai untuk pindah jenis keanggotaan dari PBI/PPU non aktif menjadi peserta PBPU/mandiri, perbaikan data peserta PBI, ubah data golongan dan gaji (PNS, TNI/Polri) serta mengubah faskes kesehatan tingkat pertama (TNI/Polri).