Menghilang dari Agen Travel Online, Kementerian Perhubungan Disarankan Lapor ke KPPU
TIKET pesawat AirAsia rute domestik menghilang di Online Travel Agent (OTA) seperti Traveloka dan Tiket.com.
lihat foto
Dalam keterangan resminya, Air Asia menyebut sistem reservasi ditutup dan tidak akan tersedia dalam kurun waktu itu di website airasia.com, aplikasi Air Asia, call center, kantor penjualan Air Asia, konter layanan pelanggan, dan konter check-in di bandara.
Di sisi lain, Direktur Komersial Indonesia AirAsia Rifai Taberi, mengatakan sejak Kamis (14/2/2019), secara "ajaib" tiket penerbangan domestik AirAsia menghilang dari online travel agent.
Rifai mengaku, sebelumnya tidak pernah ada masalah. Banyak pelanggan yang akhirnya bertanya ke AirAsia tentang ketidaktersediaan tiket AirAsia di online travel agent.
• Menaker Hanif Dhakiri: TKA di Morowali Cuma 3.000, Tenaga Kerja Lokalnya 29 Ribu
Oleh karena itu, AirAsia mengarahkan pelanggan untuk membeli tiket AirAsia melalui website dan mobile app, sehingga rencana perjalanan mereka tetap lancar.
“Memang AirAsia melakukan pemeliharaan sistem, tetapi hanya pada Sabtu 16 Februari 2019 pukul 13.00 WIB hingga Minggu 17 Februari 2019 pukul 02.00 WIB. Artinya, jauh hari sebelum pemeliharaan sistem, tiket domestik AirAsia sudah tidak tersedia di online travel agent,” papar Rifai Taberi. (Ria Anatasia)
