Temuan Dwidayatour, Masyarakat di Simpang Jalan Antara Bertransaksi Online dan Offline

Untuk mengimbangi kebutuhan masyarakat melalui transaksi daring tapi juga tetap menginginkan adanya fasilitas ketika bertransaksi offline, Dwidayatour memberikan layanan bernama Hybrid Channel.

Hybrid Channel yang telah dikenalkan pada April 2016 merupakan perpaduan layanan konsumen di semua kanal offline dan online, serta hotline 24 jam.

Sistem Hybrid Channel ini mengintegrasikan produk, servis, dan teknologi. Selain itu, layanan website dan mobile apps yang bisa menjual apa yang ada di offline, yaitu tiket, hotel, paket tour, dan layanan dokumen (paspor, dan visa).

Masih menurut Hendri, dengan adanya berbagai produk untuk melayani kebutuhan masyarakat yang beragam ini, meski ada perlambatan ekonomi, tahun lalu Dwidayatour masih mencatat kenaikan penjualan dua digit dengan pembukaan 10 cabang baru serta transformasi besar di bidang TI melalui pengembangan kanal online, website dan aplikasi mobile.

“Tahun ini, target kami adalah pertumbuhan penjualan 30 persen, baik di kategori ritel maupun korporasi. Dengan pergerakan ekonomi dalam negeri yang terus tumbuh dan meningkatnya kelas ekonomi menengah, menjadikan traveling sebagai gaya hidup, serta investment grade dari S&P yang baik,” katanya.

Sebagai apresiasi kepada konsumen dalam rangka perayaan usia emas 50 tahun Dwidayatour, menggelar flash sale 50 berupa potongan harga hingga 50 persen untuk pembelian tiket pesawat, hotel, dan paket tour di semua channel Dwidayatour. Program ini hanya berlangsung satu hari saja yakni tanggal 19 Juli 2017.