Dugaan Penyebab 2 Kereta Api Anjlok Bersamaan di Stasiun Pasar Senen 

Sedangkan keterlambatan terlama dialami KA 284 Serayu Pagi relasi Pasar Senen–Kiaracondong–Purwokerto hingga 220 menit.

Selain keberangkatan, terdapat empat perjalanan kereta kedatangan yang ikut terdampak, yakni KA Kertajaya, KA Dharmawangsa, KA Barang Parsel, dan KA Cikuray.

Proses evakuasi rangkaian kereta yang anjlok dinyatakan selesai pada pukul 13.07 WIB.

Baca juga: 2 Kereta Anjlok di Pasar Senen, Ini Update Gangguan Rute KRL Kampung Bandan-Cikarang

Dalam prosesnya, KAI Daop 1 Jakarta mengerahkan puluhan petugas tanggap darurat dan berkoordinasi dengan sejumlah pihak terkait.

“Kami juga mempunyai SOP tanggap darurat. Jadi begitu kejadian, puluhan petugas tanggap darurat dari KAI Daop 1 dan juga dibantu oleh stakeholder lainnya segera melakukan evakuasi,” ujarnya.

Atas gangguan tersebut, KAI Daop 1 Jakarta menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan.

KAI juga memberikan service recovery berupa kompensasi bagi penumpang terdampak keterlambatan serta pengembalian tiket penuh bagi pelanggan yang membatalkan perjalanan.

“Bagi penumpang yang ingin membatalkan perjalanannya juga kita refund 100 persen dari harga tiket tersebut,” kata Franoto.

Ia menambahkan, proses refund tidak harus dilakukan pada hari kejadian, melainkan dapat diajukan hingga tujuh hari setelah tanggal keberangkatan yang tertera pada tiket.

Meski sempat terjadi kepadatan penumpang di area stasiun, Franoto memastikan kapasitas jalur di Stasiun Pasar Senen masih mencukupi untuk mendukung operasional perjalanan kereta.

“Di Pasar Senen kan kita ada enam jalur. Jadi untuk kapasitas keberangkatan kereta api ataupun kedatangan sebenarnya mencukupi sesuai dengan grafik perjalanan kereta api yang ada,” katanya.

Stasiun Pasar Senen Dipadati Penumpang Imbas Gangguan Dua Kereta

Suasana Stasiun Pasar Senen, Jakarta Pusat, dipadati penumpang pada Jumat (22/5/2026) siang setelah dua rangkaian kereta api mengalami gangguan operasional secara bersamaan di area emplasemen stasiun.

Gangguan terjadi pada KA Jaka Tingkir dan KA Serayu sekitar pukul 07.58 WIB, tepat saat arus keberangkatan penumpang sedang berada di jam sibuk pagi hari.

Insiden tersebut menyebabkan jalur masuk dan keluar Stasiun Pasar Senen tersendat hingga berdampak pada sejumlah perjalanan kereta lainnya.