Grab Tawarkan Jaminan Uang Kembali hingga Rp3,3 Juta Jika Penumpang Ketinggalan Pesawat

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Grab Indonesia meluncurkan program Jaminan On Time Kejar Pesawat, sebuah inisiatif pertama di Indonesia yang memberikan jaminan uang kembali hingga Rp 3.300.000 bagi pengguna GrabCar yang ketinggalan pesawat akibat keterlambatan penjemputan dari pengemudi Advance Booking.

Director of Mobility & Logistics Grab Indonesia mengatakan, peluncuran ini merupakan bagian dari kampanye nasional #JaminanOnTime, yang menegaskan komitmen Grab untuk menghadirkan pengalaman perjalanan ke bandara yang tepat waktu, aman, dan bebas stres.

“Ketepatan waktu adalah segalanya bagi traveler. Lewat kampanye ini, kami ingin memberikan jaminan bahwa perjalanan ke bandara bersama GrabCar berlangsung sesuai rencana bahkan jika terjadi kendala tak terduga, pengguna tetap terlindungi,” ujar Tyas dalam keterangan resmi, Selasa (4/11/2025).

Fitur Advance Booking memungkinkan pengguna menjadwalkan perjalanan mulai dari 75 menit hingga 90 hari sebelum keberangkatan.

Sedangkan untuk dapat memenuhi syarat klaim program Jaminan On Time Kejar Pesawat, penumpang diharuskan melakukan pemesanan maksimal 12 jam sebelum waktu penjemputan, dengan pengemudi yang akan datang 15–30 menit lebih awal dari jadwal yang ditentukan.

Jika terjadi keterlambatan penjemputan yang menyebabkan penumpang ketinggalan pesawat, Grab akan memberikan kompensasi hingga Rp 3.300.000 sesuai dengan biaya tiket penerbangan yang terlewat.

Saat ini, program Jaminan On Time Kejar Pesawat baru diterapkan di Jakarta, karena menurut data Badan Pusat Statistik (BPS) 2024, jumlah penumpang penerbangan domestik di bandara Jakarta mencapai sekitar 1,3 hingga 1,7 juta orang setiap bulannya.

Untuk menggunakan layanan Advance Booking cukup mudah, pengguna bisa mengikuti step-step berikut:

1. Buka aplikasi Grab dan pilih layanan GrabCar.
2. Klik fitur Advance Booking yang terletak pada banner kiri bawah, tentukan waktu penjemputan dan lokasi bandara tujuan.
3. Lakukan pemesanan mulai dari 75 menit hingga 90 hari sebelum jadwal keberangkatan. Untuk dapat mengikuti program Jaminan On Time Kejar Pesawat, penumpang harus melakukan pemesanan maksimal 12 jam sebelum jadwal penjemputan untuk dapat memenuhi syarat klaim.
4. Jika keterlambatan penjemputan menyebabkan pengguna ketinggalan pesawat, ajukan klaim melalui aplikasi Grab dengan melampirkan bukti perjalanan dan tiket penerbangan yang terlewat, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.