Baca tanpa iklan
WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA-- Netcore Cloud, perusahaan Martech dan SaaS multinasional mengumumkan kemitraan strategisnya dengan Itemku.
Itemku merupakan pasar terbesar di Indonesia dalam komunitas game online.
Kerja sama ini bertujuan untuk menumbuhkan pengguna aktifbulanan dan mendorong konversi dan engagement/keterlibatan pengguna yang lebih tinggi.
Kolaborasi ini telah direncakan untuk menyediakan akses Itemku ke modul keterlibatan pelanggan Netcore Cloud yang komprehensif, yang mencakup App Push, In-App, Journeys, dan fitur Analytik lainnya.
Sejak didirikan pada tahun 2014, Itemku berfokus dalam menawarkan item game virtual dan merupakan pasar digital terbesar di komunitas game online Indonesia.
Baca juga: Studi Netcore Cloud: Otomatisasi Kecerdasan Buatan Dukung Jangkauan Email hingga 35 persen
Fitur 'itemku Safe trading' memberikan jaminan keamanan mutlak, memastikan kemudahan dan kenyamanan pelanggan dalam bertransaksi.
Mengakui pentingnya personalisasi dalam perjalanan pengalaman pelanggan, Itemku telah berkolaborasi dengan Netcore Cloud untuk meningkatkan personalisasi dan pengalaman pelanggan dalam menyesuaikan penawaran mereka dan membuatnya menjadi lebih relevan dengan basis konsumennya.
Berbicara tentang kemitraan, Siddhesh Sawant, Wakil Presiden Regional Netcore Cloud Indonesia, mengatakan, pihaknya sangat senang dapat bergabung dengan komunitas game online terbesar di Indonesia.
"Dengan asosiasi ini, kami akan memberdayakan Itemku dengan modul CE agar lebih meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, sehingga mendorong konversi yang lebih tinggi, meningkatkan jumlah pengguna dan keterlibatan aktif bulanan, serta menghasilkan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan," ujarnya melalui keterangan tertulisnya, Senin (1/8/2022)
Siddhesh cukup yakin bahwa kemitraan dengan Itemku akan semakin meningkatkan pengalaman pelanggan yang mereka tawarkan dan meningkatkan aspirasi mereka untuk mencapai kesuksesan secara menyeluruh.
Baca juga: Ada Aplikasi Khusus Berbasis Kecerdasan Buatan yang Dapat Bantu Dokter Lengkapi Diagnosis Penyakit
Sementara itu, Sandhi Ahsani Taqwim, Pemimpin Tim Pemasaran, Five Jack, Perusahaan Induk Itemku menyebut, berkat Netcore Cloud, pihaknya sekarang dapat membuat kampanye yang sangat dipersonalisasi untuk para pengguna.
"Karena kami juga bertujuan untuk membuat setiap kampanye menjadi lebih istimewa dan pribadi," kata dia
"Dengan menggunakan Netcore, kami dapat meningkatkan rasio pembukaan aplikasi pengguna sebesar 66 persen, serta meningkatkan rasio konversi sebesar 34 persen, dan mempertahankan retensi pengguna kami, serta mempertahankannya pada 35 persen."
"Selain itu, dengan masing-masing fitur, kami dapat melakukan berbagai eksperimen untuk secara efektif meningkatkan praktik CRM terbaik kami di itemku melalui perjalanan pengguna, siaran tunggal, dan pesan dalam aplikasi,” kata Sandhi Ahsani Taqwim.
Menurut penelitian internal Netcore Cloud, push notification telah terbukti membantu
mempertahankan pengguna 30 kali lebih besar.
Fitur ini dibuat menjadi otomatis padaplatform untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dengan konten yang dipersonalisasi dan untuk melibatkan kembali pengguna yang tidak aktif dengan mengirimkan pemberitahuan spesifik konteks berbasis geolokasi ke audiens yang tepat secara real-time, meningkatkan keterlibatan dan adopsi pengguna platform.
“Setelah menerapkan modul, penjualan kotor kami telah meningkat dengan angka yang
signifikan. Kami telah melihat adanya peningkatan sebesar 66 persen dalam rasio pembukaan aplikasi pengguna, 34 persen dalam rasio konversi, dan 35 persen dalam retensi, memberi kami tambahan pendapatan sebesar 50 persen."
"Angka-angka ini menunjukkan solusi keterlibatan pelanggan Netcore Cloud secara efektif menavigasi praktik CRM kami ke arah yang lebih baik, memungkinkan itemku untuk memelihara hubungan dengan pengguna kami dan mendorong tingkat closing yang lebih tinggi secara keseluruhan,” tandas Sandhi.
Di luar solusi keterlibatan pelanggan, Netcore Cloud juga menawarkan ratusan solusi Martech yang telah memberdayakan lebih dari 5.000 merek hypergrowth dalam perjalanan scaling mereka yang sukses, termasuk merek-merek terkenal di Indonesia seperti-Tokopedia, Bank BCA, Smartfren, XL Axiata, Indodax, dan juga Payfazz.
.