Baca tanpa iklan
Sementara itu, Robin Tarigan menyampaikan apresiasi atas tindakan tegas pihak Telkom Witel Jakarta Selatan terkait pelayanan buruk salah satu karyawannya.
Diharapkannya, kebijakan tersebut dapat meningkatkan layanan Indihome, khususnya dalam mengatasi beragam keluhan yang dialami pelanggan.
"Saya sebenarnya menyesalkan adanya kabar pemecatan itu, tapi untuk perbaikan layanan itu harus dilakukan. Saya berharap ke depannya Indihome atau Telkom dapat lebih baik dalam melayani keluhan dari pelanggan," ungkap Robin Tarigan.
Hanya saja, dirinya masih mempertanyakan terkait fluktuasi besaran tagihan indihome di Dapur Jurnalis setiap bulan.
"Sampai sekarang saya belum dapat kejelasan soal tagihan ini, kenapa bisa terus berubah setiap bulan. Saya berharap ini menjadi perhatian pihak Indihome, sehingga ada solusi ke depannya," jelasnya.
Baca juga: Berulang Kali Mangkir, Kuasa Hukum Minta JPU Panggil Paksa Dirut PT Indotruck Utama, Bambang Prijono
Fluktuasi Tagihan
Terus berubahnya besaran tagihan dipaparkan Robin merujuk sejumlah tagihan yang masuk sejak pemasangan sambungan internet pada Januari 2021 lalu.
Jumlah tagihan awal pemasangan sambungan internet baru tercatat sebesar Rp 710.000.
Tagihan tersebut terdiri dari uang jaminan sebesar Rp 560.000, biaya pasang baru (PSB) Indihome sebesar Rp 150.000 dan biaya sewa perangkat sebesar Rp 40.000.
Namun berbeda dengan jumlah tagihan yang jatuh tempo pada bulan Januari 2021, besaran tagihan pada bulan Februari 2021 tidak dilampirkan secara terperinci.
Jumlah tagihan pada bulan Februari 2021 tercatat sebesar Rp 707.194.
Begitu juga dengan jumlah tagihan pada bulan Maret 2021 yang tercatat sebesar Rp 616.000.
Tagihan tersebut katanya lebih mahal dibandingkan dengan paket internet yang ditawarkan pihak Indihome sebelumnya, yakni Rp 530.000 per bulan.