Baca tanpa iklan
Sedangkan layanan Service Center Sequis katanya tersedia di enam kota yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Denpasar, dan Medan.
"Serta didukung oleh 75 kantor pemasaran yang tersebar di 28 kota di Indonesia," ujarnya.
Juga kata dia tersedia Sequis Care di nomor (62-21) 2994 2929 atau e-mail ke care@sequislife.com.
"Nasabah juga dapat memanfaatkan layanan WhatsApp yang diluncurkan pada 28 April 2020," ujarnya.
Hal ini kata Tatang untuk membantu nasabah berinteraksi lebih cepat dan nyaman dengan petugas Service Center Sequis di nomor 0811-1332-222.
"Serta untuk mendapatkan informasi cara pembayaran premi, informasi polis, dan prosedur pembayaran klaim serta informasi mengenai aplikasi Sequis Polisku," kata dia.
Tatang menjelaska kinerja Sequis Life di Kuartal 1 Tahun 2020 atau memasuki tahun 2020 pada kuartal 1, membukukan laporan keuangan konsolidasi positif, yaitu total pendapatan premi senilai Rp 832 miliar.
Klaim dan manfaat yang telah dibayarkan adalah sebesar Rp38,7 miliar untuk klaim kematian
dan Rp80,7 miliar untuk klaim kesehatan.
"Catatan kinerja yang positif, tentunya menjadi pendorong bagi perusahaan untuk bekerja lebih keras agar tidak sekadar bisa bertahan, tetapi mampu bersaing dalam industri yang bergerak semakin cepat," katanya.
Untuk itu, kata Tatang, memulai awal Januari 2020 Sequis meluncurkan Sequis Q Infinite MedCare Rider dengan X Booster yang memberikan tambahan perlindungan yang lebih komprehensif untuk penyakit kritis.
Mengenai tenaga pemasar/agen asuransinya, Sequis telah memperlengkapi dengan kemampuan menjual produk-produk tradisional secara digital.
"Tidak menutup kemungkinan juga untuk melakukan penjualan produk unit link setelah ada arahan lebih lanjut dari OJK," papar Tatang.
"Selain itu, Sequis juga akan melakukan riset mendalam tentang customer analytics untuk memahami customer behaviour dan preference," katanya.
Seperti bagaimana nasabah berpikir, bertindak, dan bersikap dalam mengambil keputusan terkait produk dan kaitannya dengan masing-masing kebiasaan dan budaya.
"Sequis percaya dengan inovasi dan pengembangan yang konsisten maka Sequis akan mampu mempertahankan kekuatan finansialnya," ujar Tatang.
Selain berfokus kepada kanal agensi, Sequis juga terus melakukan pengembangan pada penjualan asuransi secara online sejalan dengan proses digitalisasi.