Diprediksi Meningkat, AHY Minta Jasa Marga Cekatan Tanggapi Laporan Masyarakat Saat Libur Nataru

WARTAKOTALIVE.COM, BEKASI - Menteri Kooridnator (Menko) Infrastruktur dan Pembangunan Kewilayahan, Agus Harimurti Yudhoyono (AHY) titip pesan kepada Jasa Marga terkhusus persiapan menghadapi libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru).

AHY meminta Operator Call Center Jasa Marga untuk lebih cekatan jika menanggapi laporan yang masuk selama masa Nataru dari masyarakat.

Diperkirakan jumlah laporan akan meningkat seiring bertambahnya juga pengguna jalan tol.

"Call center harus bekerja lebih cekatan, karena dalam situasi emergency maka harus segera ditangani dengan cepat," kata AHY usai meninjau Jasa Marga Command Center, Kecamatan Jatiasih, Kota Bekasi, Jumat (20/12/2024).

AHY memprediksi pada masa Nataru saat ini peningkatan tidak hanya terjadi pada pengguna jalan tol, melainkan juga pengaduan atau laporan yang masuk melalui Call Center Jasa Marga.

Peningkatan pelaporan juga diperkirakan mampu lebih dari dua kali lipat pada waktu normal atau umumnya.

"Call center juga sudah disiapkan, yang biasanya itu ratusan telepon ya, yang mengadukan misalnya ataupun ada laporan-laporan, tapi diprediksi biasanya di masa Nataru itu bisa berkali-kali lipat, jadi 3600-an sekian," jelasnya.

Baca juga: Nomor Ini Penting Disimpan Jika Melakukan Road Trip Libur Natal dan Tahun Baru 2025 Lewat Jalan Tol

Laki-laki eks perwira TNI itu juga menyampaikan komunikasi diantara seluruh pihak relevan diharuskan berjalan dengan baik.

Baik komunikasi dari komunikasi lapangan, kantor, hingga ke tingkat pusat.

"Tentunya semua harus bekerja dengan sebaik mungkin, tadi kita yakinkan manajemennya, komunikasinya, kalau ada yang harus segera diputuskan atau diambil langkah tertentu, ya harus diinformasikan secara cepat kepada pengelola di tingkat pusat ini," ucapnya.

Tidak hanya itu, AHY mengungkapkan terdapat juga sejumlah hal yang perlu dilakukan dan menjadi catatan yang akan diterapkan selama libur Nataru. 

Diantaranya serupa membuat simulasi saat hari dan waktu tertentu yang membutuhkan perhatian lebih.

"Ya tadi kami membuat simulasi-simulasi, hari-hari, waktu-waktu yang akan membutuhkan perhatian yang lebih, karena intensitas pengguna kendaraan juga akan meningkat secara drastis," pungkasnya. (m37)

Baca berita Wartakotalive.com lainnya di WhatsApp.

Baca berita Wartakotalive.com lainnya di Google News.