Cek Pelayanan Masyarakat, Heru Budi Hartono Sidak Kelurahan Penjaringan

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Penjabat (Pj) Gubernur DKI Jakarta Heru Budi Hartono melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Kantor Lurah Penjaringan, Jakarta Utara, Jumat (30/12/2022) pagi.

Saat sidak, Ia melakukan peninjauan layanan PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) dan Dukcapil (Kependudukan dan Pencatatan Sipil) yang diberikan kepada masyarakat sekitar.

Heru mengatakan, kelurahan merupakan ujung tombak/garda terdepan organisasi perangkat daerah (OPD) pemerintah daerah (Provinsi/Kabupaten/Kota) dalam melaksanakan pelayanan publik kepada masyarakat.

Oleh sebab itu, Pemerintah DKI Jakarta terus berkomitmen melakukan optimalisasi pelayanan publik yang mengedepankan profesionalisme kerja dalam rangka mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik dan bersih.

Baca juga: Presiden Jokowi Cabut PPKM, Heru Budi Hartono Masih Tunggu Regulasi Resmi dari Pemerintah Pusat 

“Saya akan terus memeriksa dan memastikan kinerja, efektivitas, dan efisiensi di Kelurahan maupun Kecamatan pada semua wilayah, sebagai ujung tombak pelayanan publik Pemprov DKI Jakarta,” kata Heru berdasarkan keterangan dari PPID DKI Jakarta pada Jumat (30/12/2022).

“Terima kasih atas dedikasi kinerja  yang baik. Saya berharap terus tingkatkan kualitas pelayanan, hadirkan pula inovasi dan kreativitas dalam pelayanan publik yang prima, yang tentunya harus berorientasi pada kepuasan masyarakat di seluruh wilayah Jakarta,” lanjutnya.

Usai meninjau layanan PTSP dan Dukcapil, Heru menyapa petugas Satpol PP dan pasukan oranye PPSU dan menyempatkan untuk foto bersama.

Baca juga: Enam Orang PJLP Lapor ke DPRD DKI Jakarta, Dinas LH: Kami Ikut Arahan dari Pak Heru Budi Hartono

Dia turut menyapa para warga sekitar yang hadir untuk mengurus berbagai keperluan pelayanan kependudukan, pencatatan sipil, dan sebagainya di Kantor Lurah Penjaringan.

Pj Gubernur Heru juga menyapa seorang warga bernama Yani, berusia 49 tahun yang tengah mengurus Akte Kelahiran untuk dirinya.

“Saya tinggal di Rawa Bebek, ke sini mau bikin akte lahir untuk sendiri. Akte saya jaman dulu sudah hilang. Alhamdulillah pelayanan di sini baik dan mempermudah warga sekitar mengurus banyak keperluan warga,” kata Yani.

Pada kesempatan yang sama, petugas pelayanan Dukcapil, Fahita (25) menyampaikan warga sekitar hadir ke Kelurahan Penjaringan untuk mendapatkan pelayanan urusan Dukcapil untuk berbagai urusan, seperti kepindahan domisili, pembuatan KTP baru/hilang/rusak, pembuatan Akte Kelahiran yang dewasa maupun baru lahir.

Baca juga: Kuatkan Penjagaan Ring 1 saat Tahun Baru, Kapolsek Gambir: Eforia Boleh Tapi Jaga Diri

Fahita menyatakan pelayanan yang diberikan selalu diupayakan secara cepat, tepat, dan akurat sehingga warga merasa puas.  

Fahita menambahkan bahwa tantangan dalam bekerja biasanya terjadi saat ada kendala maintenance sistem layanan Dukcapil, atau permasalahan jaringan internet, sehingga membutuhkan waktu proses yang lebih lama dari standa.

Namun para petugas pelayanan di Kelurahan Penjaringan selalu berusaha menjelaskan dan memberikan pengertian yang baik kepada warga, sehingga warga pun tidak merasa keberatan untuk menunggu prosesnya.

Kepala Unit PTSP Kelurahan Penjaringan Muhammad Budiman, berharap sarana dan prasarana di Kantor Lurah Penjaringan dapat ditingkatkan.

Terkait optimalisasi digitalisasi layanan publik,  para petugas pelayanan Kelurahan Penjaringan terus berupaya melakukan sosialisasi dan pendampingan kepada masyarakat sekitar untuk menghadirkan kemudahan dalam pelayanan publik. (faf)