Studi Netcore Cloud: Otomatisasi Kecerdasan Buatan Dukung Jangkauan Email hingga 35 persen

Keluhan spam tertinggi dikaitkan dengan kencan online dan industri media over-the-top (OTT), dengan hampir 30 keluhan untuk setiap 10.000 email yang dikirim. Portal pekerjaan dan industri perjalanan menempati urutan ketiga, dengan rata-rata 14 keluhan di Gmail untuk setiap 10.000 email yang dikirim.

Tingkat rata-rata email dibuka di seluruh industri berkurang menjadi 8,7 persen.

Menurut laporan survei Covid 2020 Netcore Cloud, 40 persen pengguna telah berhenti memeriksa email mereka selama lockdown pertama.

Beberapa sektor seperti asuransi (tingkat pembukaan tertinggi sebesar 16,2 persen) dan apotek online (15,1 persen) mengalami tingkat pembukaan yang kuat selama masa pandemi.

Ecommerce (11,5 persen) juga melihat tingkat pembukaan yang lebih baik karena volume belanja online melonjak pesat.

Tingkat pengiriman email yang tertinggi adalah industri ritel sebesar 98,6 persen diikuti oleh teknologi pangan/industri pengiriman makanan sebesar 98 persen.

Baca juga: Menristek Bambang Brodjonegoro: Masa Pandemi Covid-19 Dorong Penggunaan Kecerdasan Buatan

Foodtech tumbuh positif selama 2021 karena lockdown intermiten dan pembatasan mobilitas sosial.

Perusahaan hiburan/media over-the-top (OTT) memiliki tingkat pengiriman terendah dengan rata-rata 77 persen.

Laporan ini juga menyoroti adopsi teknologi yang berkembang seperti AI dan ML ketika merek mencoba meningkatkan strategi pemasaran email mereka. Diamati bahwa 49 persen dari 5000+ klien Netcore Cloud telah mengadopsi AI di seluruh pemilihan audiens, pengoptimalan konten, preferensi saluran, dan pengiriman email. 

Selain itu, laporan ini juga mencakup pendapat para ahli tentang bagaimana pemasar dapat mengatasi beragam tantangan yang dihadapi.

Oleh karena itu, laporan ini berfungsi sebagai pedoman lengkap untuk setiap kebutuhan pemasar terkait Pemasaran Email dan akan memungkinkan mereka memaksimalkan kekuatan email.

Membagikan pandangannya tentang penelitian ini, Rajesh Jain, Pendiri dan MD, Netcore Cloud, mengatakan, saat ini email telah berevolusi dari alat pribadi menjadi alat yang membantu bisnis terhubung secara lebih bermakna dengan pelanggan mereka. 

"Karena menawarkan nilai yang sangat besar untuk memecahkan masalah resesi perhatian, menghilangkan kemiskinan data, mengurangi Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC), dan menyediakan jalur menuju pertumbuhan yang menguntungkan, kami yakin pemasar perlu memprioritaskan email di masa mendatang," tandasnya.

Dia, menambahkan fokus kami di Netcore Cloud adalah membangun Email 2.0 dan 'membuat email menjadi hal yang keren lagi'.

"Untuk itu, kami bermitra dengan pelanggan kami untuk membangun strategi pemasaran email yang kuat yang dapat mengubah pola pikir pelanggan dari menghapus email menjadi senang saat mendapatkan email, mendorong keterlibatan dan penciptaan kebiasaan, dan kekuatan eksponensial, pertumbuhan yang menguntungkan selamanya," ujarnya.