Suara Warga
Komplain Jaringan Internet 'Lemot', Konsumen Indihome Malah Disemprot Customer Service
Komplain Jaringan Internet 'Lemot', Konsumen Indihome Malah Disemprot Customer Service. Pelayanan Indihome Diakui Robin Sangat Mengecewakan
lihat foto
WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Buruknya layanan Indihome dirasakan oleh Robin Tarigan, penanggung jawab Dapur Jurnalis di Kantor Wali Kota Jakarta Selatan.
Bukan hanya kecepatan internet yang sangat lambat, pelayanan customer service dari pihak Indihome pun dinilainya sangat buruk dan mengecewakan.
Buruknya pelayanan tersebut diungkapkan Robin terjadi pada hari ini, Selasa (13/4/2021).
Koneksi internet indihome yang tersambung di balai wartawan Kantor Wali Kota Jakarta Selatan dengan nomor internet 121202240826 dirasakannya sangat lambat.
Benar saja, setelah diuji coba menggunakan speed test google, kecepatan sambungan internet, baik download ataupun upload sangat jauh dari yang diharapkan.
Kecepatan download internet pada pukul 14.30 WIB tercatat hanya sebesar 18,1 Mbps.
Sedangkan kecepatan upload internet pada waktu bersamaan hanya sebesar 0,22 Mbps.
Kecepatan tersebut sangat lambat dibandingkan dengan paket internet langganan internet, yakni 50 Mbps.
"Kecepatan internetnya lemot (lambat) banget, padahal kita udah pilih paket yang 50 Mbps, tapi kecepatan pas dites cuma 18 Mbps, jauh banget," ungkap Robin pada Selasa (13/4/2021).
Baca juga: Erick Thohir Dorong Kepemimpinan Muda, Perempuan, dan Talenta dari Indonesia Timur di BUMN
Terkait hal tersebut, Robin mencoba menyampaikan pengaduan layanan lewat aplikasi MyIndiHome.
Dirinya pun mengunduh aplikasi MyIndiHome lewat playstore dan menyelesaikan sejumlah tahapan, mulai dari mengisi nama, email, nomor telepon hingga password.
Setelah seluruh data terinput, tahapan verifikasi tertulis dilakukan pihak Indihome lewat sambungan telepon.
Tidak berselang lama, seorang customer service Indihome bernama Aditya pun menghubungi dirinya.
Awalnya, proses verifikasi yang dilakukan Aditya berjalan baik.
