CEO Eiger Ronny Lukito Bongkar Siapa yang Salah Dalam Kasus Surat Keberatan Eiger

Tangkapan layar surat keberatan dari Eiger itu diunggah Dian di akun Twitter dan Instagram-nya @duniadian karena menganggap apa yang dilakukan Eiger tak tepat.

Dian membuat konten review sendiri, bukan karena endorse.

Produk Eiger yang di-review juga dibeli sendiri oleh Dian.

"Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri," tulis Dian dalam twitnya. 

Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri, tulisnya.

Hingga kini, unggahan tersebut telah di-retwit sebanyak 27.300 kali dan disukai sebanyak lebih dari 74.000 kali oleh pengguna Twitter lainnya.

Tagar #Eiger pun menjadi trending topic pertama pada Kamis malam.

Kronologi surat

Bagaimana kronologi awal Dian mendapatkan surat keberatan tersebut?

Sebagaimana diceritakan Dian, ia membuat video soal review kacamata Eiger  Kerato pada 31 Agustus 2020 melalui kanal YouTube-nya, @duniadian.

Dalam video berdurasi 10 menit 8 detik, Dian menceritakan bahwa ia membeli kacamata berwarna kuning kemerahan itu karena dirasa cocok dengan bentuk wajahnya.

Sebab, ia telah mencari-cari produk kacamata yang sesuai ketika digunakan untuk bersepeda.

"Ternyata tidak ada yang muat di muka saya, saking lebarnya, saya sampai malu sama mbaknya (penjaga toko kacamata)," ujar Dian.

"Karena enggak ada yang muat, saya ke store Eiger. Dia bikin kacamata juga, akhirnya saya coba deh salah satu kacamata, eh muat," lanjut Dian dalam video itu.

Selain itu, Dian juga memuji bahwa kacamata sepeda yang dibelinya tergolong pas dari segi harga.