Terapkan Transformasi Digital Asuransi, Allianz Life Indonesia Raih Digital Transformation Award

Di tengah himbauan untuk menjaga jarak fisik, lanjutnya, digital tools menjadi lebih relevan dari sebelumnya dan kami tidak akan berhenti di sini.

"Kami senantiasa beradaptasi dan berinvestasi dalam teknologi," jelasnya.

Para juri mencatat bahwa digital tools  memberikan pengalaman luar biasa kepada nasabah, di mana tools ini menyediakan materi digital berkualitas yang disimpan di Allianz Discover Media Lounge dan fitur drag-and-drop yang memungkinkan kombinasi modul produk untuk dilihat.

Selain itu, input data dapat dilakukan secara offline, sehingga memungkinkan agen untuk beroperasi di daerah terpencil dengan konektivitas terbatas.

Fitur ini dipandang sangat sesuai untuk pasar Indonesia, di mana Allianz Life Indonesia menargetkan perlindungan asuransi bagi 150 juta calon Nasabah di seluruh penjuru negeri yang terdiri dari 17.000 pulau.

Efektif dan efisien

Allianz Life Indonesia menyatakan bahwa melalui Allianz Discover, pengajuan secara digital telah meningkat dari 65% pada Desember 2018 menjadi 92% pada Desember 2019.

Tak hanya itu, pembayaran digital juga meningkat dari 44% menjadi 75%, serta rata-rata waktu penanganan bisnis baru menjadi 99% lebih cepat.

Perusahaan lebih lanjut menggarisbawahi bahwa digitalisasi proses bisnis telah mencatatkan efisiensi sebesar EUR1,6 juta ($1,89 juta), sementara 370 pohon telah diselamatkan karena berkurangnya kebutuhan kertas.

Allianz Discover adalah hasil dari inisiatif sebelumnya, Allianz Innovation Lab. Inovasi ini dirancang sebagai sebuah area kerja yang agile di mana berbagai tim lintas fungsi bekerja bersama untuk memberikan solusi produk dan layanan inovatif bagi agen dan Pelanggan.

Allianz eAZY Cover

Inisiatif penting lainnya dari Allianz  adalah eAZy Cover, yang menjadi jawaban dari kebutuhan agen dan nasabah untuk bertemu, yang sebelumnya harus dilakukan secara langsung.

Agen dapat menggunakan alat penjualan digital untuk memberikan konsultasi dengan nasabah tentang kebutuhan perlindungan mereka, sementara nasabah juga dapat melakukan verifikasi identitas mereka secara digital.

Selain itu, perusahaan juga menyediakan customer-centric tools, termasuk portal nasabah online eAZy Connect, dimana nasabah dapat mengakses informasi polis asuransi jiwa melalui portal yang dapat diakses via website Allianz Indonesia, dan mengajukan klaim asuransi kesehatan secara online dengan pembayaran klaim yang akan diproses dalam waktu 48 jam, jika semua syarat dan ketentuan sudah dilengkapi.

Sebagai informasi, Asia Trusted Life Agents & Advisers Awards diselenggarakan oleh Asia Insurance Review dan Asia Advisers Network, dengan co-organizer LIMRA.

Panel juri terdiri dari 30 CEO, senior executives, ketua asosiasi dan pakar industri.

Pemenang 5 th Asia Trusted Life Agents & Advisers Awards dipilih dari 250 nominasi dari 12 negara, yang telah melalui proses penjurian dua tahap yang ketat dan transparan serta diaudit oleh Ernst & Young.