KAI Perpanjang Pengembalian 100% Uang Tiket Hingga Keberangkatan 17 Juni, Begini Caranya Refund

Masih tersisa 5% tiket yang belum dibatalkan dari total tiket yang terjual atau sebanyak 44.422 tiket.

“Kami tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan meski perjalanan KA Jarak Jauh Reguler belum kami operasikan,” tutup Joni.

Cara Pembatalan Tiket

Sejak 24 April 2020 hingga 31 Mei 2020 seluruh keberangkatan dan kedatangan perjalanan kereta api jarak jauh dan kereta api lokal tidak dioperasikan. 

Kereta api tidak dioperasikan itu terkait larangan mudik oleh pemerintah di area Daop 1 Jakarta untuk mencegah penyebaran virus corona atau Covid-19.

Total terdapat 70 perjalanan KA Jarak Jauh dan 31 perjalanan KA Lokal di area Daop 1 Jakarta yang dibatalkan perjalanannya.

Terkait pembatalan perjalanan kereta itu, maka KAI akan mengembalikan bea balik 100 persen bagi calon penumpang yang membatalkan tiket.

• FEATURE: Beli Tiket Sejak Februari 2020 Ucup Tetap Batal Mudik, Uang untuk Calo Kereta Api Menguap

• Dengar Kabar Ada Pembatalan Perjalanan Kereta, Seorang Warga Bekasi Nelangsa Gagal Mudik ke Jogya

KA Humas PT KAI Daop 1Jakarta, Eva Chairunisa mengatakan, untuk melakukan pembatalan bisa dilakukan per orangan maupun di wakilkan.

Namun, kebanyakan orang yang mewakilkan untuk pembatalan tiket tidak memiliki syarat lengkap.

"Kebanyakan yang terjadi ini, penumpang yang diwakilkan tidak bawa surat kuasa, tidak bawa ID asli jadi ini akan menyulitkan kami mengembalikan uang tunai pembeliaan tiket," kata Eva dalam keterangan persnya, Rabu (29/4/2020).

Selain itu, calon penumpang juga dapat membatalkan tiketnya sendiri.

• PT KAI Batalkan 70 Perjalanan Kereta, Ratusan Warga Padati Loket Stasiun Bekasi untuk Refund Tiket

• Mulai Jumat 24 April 2020, PT KAI Hentikan Operasional Seluruh Kereta Jarak Jauh dan Kereta Lokal

PT KAI Daop 1 menyarankan, proses pembatalan agar dilakukan secara online melalui aplikasi KAI Access atau hubungi Contact Center KAI 121 untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.

Sejumlah prosedur harus dilakukan masyarakat untuk mengamankan proses pengembalian uang tunai.

Alasannya, agar tidak terjadi kondisi yang merugikan para pengguna jasa atau kesalahan pada pengembalian bea tiket yang diberikan dalam bentuk tunai secara langsung di loket stasiun.

PT KAI Daop 1 memohon kerjasama dari para pengguna jasa untuk memahami hal tersebut dan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan demi keamanan dan kenyamanan bersama.

• Larangan Mudik, Kereta Jarak Jauh Tak Beroperasi, Ini Cara Dapat Uang Tiket Kembali Full

• Pemkot Depok Usulkan Penghentian Operasional Kereta Rel Listrik Agar PSBB Berjalan Maksimal