Satpam BCA Trending Topic karena Keramahannya, Ternyata Mereka Dibentuk Jadi Pelayan Bukan Pengaman

@humaninearth01: w kalo ditegor satpam BCA pas masuk grogi njir ramah2 bener

@favouirts: Satpam BCA trending wkwkw emang ramah banget sih mereka, ga kayak bank sebelah. Csnya juga ramah2, cantik lagi ga jutek.

• PSBB Tahap Ketiga, Pedagang Pasar Tradisonal Wajib Pakai Masker dan Sarung Tangan

@haraabae: Kenapa satpam BCA trending? Itu artinya akhlak+attitude lebih di cari dri pd yg sekadar berseragam tp gda.

@Nadchairunnisa: berasa sobat beut ama satpam bca altira, padahal bukan nasabah cabang situ (cuma sering ngambil duit doang disitu wkwk)

@sherlia_: Satpam BCA emang satpam paling the best pokoknya.. ramahnya itu loh beda banget sama satpam di tempat kerja gue judes2 Wajah tidak senang

• DKI Jakarta Sediakan Jalur Khusus PPDB untuk Anak Tenaga Medis Covid-19 yang Meninggal

Satpam Pelayan Bukan Pengaman

Perlakuan BCA terhadap satpam sebagai pelayan bukan pengaman sudah lama terjadi.

Sejatinya, laiknya namannya, tugas personel satuan pengamanan (satpam) adalah pengamanan dan penertiban. 

Jika satpam kebanyakan berwajah tegas, berbicara lugas, dan kadang tampil sangar, maka di bank BCA Kantor Cabang Utama (KCU) Makassar, kerja satpam harus lebih banyak senyum.

• Amerika Serikat Bela Muslim Uighur, Senat Loloskan RUU untuk Menekan China Atas Hak Minoritas

"Satpam di BCA itu, membantu tugas-tugas customer services, pelayanan nasabah, yang harus banyak senyum," kata Pratiwi Anwar, Duty Officer BCA KCU Makassar, kepada Tribun, Rabu (5/9/2012).

Duty Officer, sendiri adalah personel tambahan yang di-hire, BCA untuk mengurangi kejenuhan nasabah saat antre.

Pratiwi membawa iPad, komputer tablet, untuk memperkenalkan produk dan prosedur layanan standar perbankan.

• VIDEO: Lewat Film Sepuluh Meter, Ringgo Agus Rahman Merasa di Penjara karena Virus Corona

Di tag ID-name-nya, tertulis, ID sementara per April 2012. Di Banking Hall lantai II, ini, seorang satpam bernama Selvis, memang berpostur tegap, berkumis, berambut cepak, dan laiknya militer.

Namun, saat nasabah berjalan ke mesin antrean, Selvis menyambut.

"Silahkan, ada yang bisa dibantu," kata satpam yang dipekerjakan oleh PT Cyndi Eratama Sejahtera, perusahaan outsourcing yang sejak 2 dekade terakhir dikontrak BCA Makassar, untuk pengamanan.

• Indra Kahfi: Bagaimanapun Caranya Liga 1 2020 Harus Tetap Bergulir Kembali

"Bagi bank, pelayanan dan memuaskan nasabah adalah target besar. Memanfaatkan security, sebagai costumer officer sebelum di meja layanan, adalah strategi menjaga rasa puas.

Bahkan, menyambut hari Pelanggan Nasional, Jumat 7 September 2012, BCA menggelar rangkaian acara donor darah, pemeriksaan tekanan darah gratis bagi pelanggan yang dikerjasamakan dengan klinik kesehatan Prodia.

Selain itu, bagi pelanggan ada juga pemeriksaan gigi oleh drg Indah Sulistiawati, di Banking Hall, BCA KCU Makassar Jl Ahmad Yani No 31, Makassar.