Proses Klaim JHT Tak Alami Kendala di Tengah Pandemi Corona

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA--BPJAMSOSTEK Kantor Cabang Jakarta Kebayoran Baru tetap melakukan pelayanan meskipun dalam work from home.

Kepala Kantor Cabang Jakarta Kebayoran Baru Sony Suharsono memastikan, pelayanan tetap berjalan seperti biasa melalui pelayanan tanpa kontak fisik (LAPAK ASIK).

Protokol Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) BPJAMSOSTEK merupakan salah satu upaya dalam mendukung pemerintah meminimalisir dan menghentikan penularan Covid-19.

• Yuk! Klaim BPJAMSOSTEK Lewat Layanan Lapak Asik

• Cegah Penyebaran Covid-19, BPJAMSOSTEK Aktifkan Protokol Layanan Tanpa Kontak Fisik

"Kami akan terus memberikan pelayanan yang terbaik, dengan cara menghubungi peserta melalui video call dan by phone untuk memverifikasi dokumen persyaratan klaim," ujar Sony di Jakarta, Rabu (15/4/2020)

Rina Rosmarina selaku Kepala Bidang Pelayanan mengatakan, selama masa work from home, pihaknya sudah melakukan pelayanan sebanyak 468 klaim JHT.

"Proses klaim JHT yang memang tidak harus langsung kekantor tapi hanya melaukan antrian online dan mengirimkan scan dokumen ke email kantor cabang," ungkapnya.

Rina memastikan, sejauh ini pelayanan berjalan cukup lancar tanpa kendala.

"Pelayanan relatif tidak ada kendala karena petugas kami selalu proaktif menghubungi peserta dan membantu menjawab persoalan-persoalan yang dihadapi peserta terkait proses klaim tersebut," ungkapnya

• Ribuan Relawan Dompet Dhuafa Terima Kartu Kepesertaan BPJAMSOSTEK

• BPJAMSOSTEK Gandeng Kejari Jaksel Tingkatkan Kepatuhan Perusahaan Bayar Iuran

Salah satu peserta klaim JHT, Irawan Pandji S mengatakan, proses klaim JHT via online yang dilakukannya terbilang sangat mudah dan cepat.

"Prosedurnya mudah dan segera ditindaklanjuti. Buat saya sih tidak ada kendala, lancar. Saya apresiasi BPJS Ketenagakerjaan, meskipun dengan kondisi wabah Covid-19, pelayanan tetap berjalan dengan baik," ungkapnya.

Sementara itu, Sony menambahkan, selain pelayanan terhadap peserta klaim JHT, pihaknya juga melakukan sapa pelanggan terhadap perusahaan yang menjadi peserta Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jakarta Kebayoran Baru.

"Kegiatan ini bertujuan untuk menjaga silaturahmi dengan perusahaan dan mengetahui kondisi perusahaan pada Virus Covid-19 ini," ungkapnya.