Petugas Parkir Liar di Rutex ITC Mangga Dua

WARTA KOTA, PALMERAH - Saya salah satu pelanggan yang hampir setiap hari mengunjungi Gedung ITC Mangga Dua/Ruko Textil (Rutex) untuk berbelanja berbagai kebutuhan kantor (ATK).

Akhir-akhir ini banyak juru parkir liar/gelap di seputaran area Rutex tak berseragam resmi.

Kostum mereka bukan seragam (bukan petugas security atau attendant parkir). Jumlahnya mencapai 6-7 orang, tersebar di beberapa blok ruko.

Berdasar pengamatan kami, mereka bukan petugas resmi yang ditugasi untuk mengawasi, menjaga dan mengatur kendaraan sesuai dengan SOP, tetapi hanya “petugas” freelance yang diberdayakan oleh oknum tertentu.

Berdasarkan pengakuan salah satu juru parkir itu, keberadaan mereka memang diamanatkan, dan sudah barang tentu orientasinya mencari keuntungan dengan mengutip tarif sewa lahan parkir serta tidak memiliki SOP yang jelas.

Terkait dengan hal ini, kami mengeluhkan tentang jaminan rasa aman dan keselamatan terhadap kendaraan kami saat parkir, karena sebagai Konsumen kami memiliki Hak Layanan, Kepuasan dan Jaminan Keamanan/Keselamatan terhadap Kendaraan dan Barang sebagaimana tertuang dalam “UU Perlindungan Konsumen”.

Bila terjadi kehilangan/kerusakan pada kendaraan kami saat parkir, siapa pihak yang akan bertanggung jawab, pihak penyelenggara keamanan (security), pengelola parkir atau management ITC M2 itu sendiri?

Sebagai konsumen kami berhak pula memastikan siapa pihak yang berkompeten dan bertanggung jawab dalam hal ini. Mohon kepada pengelola ITC M2/Rutex agar menindaklanjuti.

Seorang konsumen ITC Mangga Dua,
087889342xxx