Berita Jakarta
Warga Jakarta Pilih DM Pramono Sampaikan Aduan, Bukti Ada Petugas Tak Gesit Tanggapi Keluhan
Pemprov DKI Jakarta diminta memastikan petugasnya di kelurahan dan suku dinas untuk menindaklanjuti aduan warga dari aplikasi JAKI dengan cepat.
Penulis: Alfian Firmansyah | Editor: Junianto Hamonangan
lihat foto
Dia mengatakan, masih ada instansi yang melempar tanggung jawab ke pihak lain sehingga aduan warga tidak segera ditindaklanjuti.
“Karena laporannya mungkin ke sini, tapi ternyata, ‘Oh ini bukan tanggung jawab kita’ jadi tidak tereksekusi penyelesaiannya,” jelas dia.
Sehingga, Pramono dan Rano justru lebih sering mendapat keluhan lewat direct massage (DM) Instagram maupun komentar di akun media sosial mereka.
Chico mengatakan, Pramono bahkan membaca dan membalas langsung pesan warganya.
"Pak Gub itu pegang sendiri akunnya. Kalau ada DM, komentar, atau sekadar emoji, itu dibaca dan direspons langsung. Beliau enggak pernah lewatkan aduan warga,” jelas Chico.
Untuk memperbaiki penanganan pengaduan, Pemprov DKI berencana mengefisienkan sistem pelaporan.
Ke depan, laporan warga tetap bisa masuk melalui JAKI, namun eksekusi akan dipusatkan di wilayah, dengan camat sebagai penanggung jawab utama.
“Supaya lebih cepat ditindaklanjuti. Jadi laporan langsung di-handle di level kecamatan,” jelas Chico.
Pramono, kata Chico, juga menegaskan bahwa respons terhadap kritik dan laporan masyarakat harus jadi prioritas apabila Jakarta ingin menjadi kota global. (m32)
Baca berita Wartakotalive.com lainnya di WhatsApp.
Baca berita Wartakotalive.com lainnya di Google News.
| Jakarta Legawa Dana Dipangkas Rp15 T, Purbaya: Masih Bisa Dipotong Lagi |
|
|---|
| Pemangkasan Dana Transfer Pemerintah Pusat ke Jakarta Paling Besar Dibanding Daerah Lain |
|
|---|
| Pramono Gelar Pertemuan dengan Menkeu Purbaya di Balai Kota, Bahas Pemangkasan Dana Transfer? |
|
|---|
| Seorang Pria Mengamuk di Cilandak Jaksel, Empat Orang Luka Akibat Tusukan Sajam, Termasuk Ketua RT |
|
|---|
| Laporan Tertahan di JAKI Sejak 2019, Warga Pilih DM Pramono dan Bang Doel Soal Masalah di Jakarta |
|
|---|
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.