Banyak Tukang Service Abal-abal, Begini Cara Membedakan Layanan Resmi dan Palsu Modena

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Konsumen peralatan elektronik rumah tangga diminta tetap waspada atas banyak oknum tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan Modena dan menawarkan layanan service palsu (fake service).

Oknum seperti ini sering kali menggunakan nama Modena tanpa izin, mencantumkan nomor palsu, atau membuat situs web tiruan untuk menipu konsumen.

“Kami mengimbau seluruh pelanggan untuk berhati-hati terhadap layanan service palsu yang mengatasnamakan Modena. Pastikan hanya menggunakan layanan resmi dari MODENA yang memiliki teknisi terlatih, 100 persen menggunakan spare part asli, dan memberikan garansi resmi,” ujar Rully Sujarko, Head of Customer Care Modena dalam siaran persnya.

Ia mengatakan, menggunakan layanan palsu bisa sangat berisiko. Mulai dari penggantian suku cadang yang tidak asli, penanganan oleh teknisi tidak terlatih, hingga kehilangan garansi resmi produk.

Berikut cara membedakan Service Center Resmi Modena dengan Layanan Palsu
 
Perhatikan ciri-ciri situs resmi Modena, waspada dari situs dan iklan layanan fake service

Agar tidak tertipu oleh layanan palsu, berikut beberapa hal penting yang perlu diperhatikan:

1. Cari Informasi Hanya dari Kanal Resmi
Selalu pastikan Anda mendapatkan informasi mengenai layanan service resmi MODENA melalui kanal berikut:
⦁    Website resmi: ⦁    www.modena.com
⦁    Instagram resmi: ⦁    @modenaservicecenter dan ⦁    @modenaindonesia
⦁    Call Center: 1500715
⦁    WhatsApp resmi: 0815 1500 715
⦁    Kunjungi langsung toko MODENA Experience Center, MODENA Service Center, atau MODENA Home Center terdekat.
Jangan mudah percaya dengan iklan, situs, atau nomor telepon lain yang tidak terdaftar di kanal resmi MODENA.

Baca juga: BMKG Sebut Cuaca Panas Ekstrem Diprediksi Mereda Akhir Oktober

2. Ketahui Lokasi Resmi MODENA Service Center dan Home Center 3S
MODENA memiliki beberapa lokasi Service Center dan Home Center 3S yang menawarkan layanan service resmi di berbagai kota:
⦁    MODENA Service Center Kemang – Jl. Kemang Selatan, Jakarta Selatan
⦁    MODENA Service Center Satrio – Jl. Prof. Dr. Satrio, Jakarta Selatan
⦁    MODENA Service Center Bandung – Buah Batu Square, Kabupaten Bandung
⦁    MODENA Service Center Semarang – Jl. Soekarno Hatta, Semarang
⦁    MODENA Home Center 3S – Green Lake City, Tangerang
⦁    MODENA Home Center 3S – Kota Baru Parahyangan, Padalarang
⦁    MODENA Home Center 3S – Jl. Raya Kalimalang, Bekasi
⦁    MODENA Home Center 3S – GWalk Citraland, Surabaya
⦁    MODENA Home Center 3S – Jl. Raya Pajajaran, Bogor
⦁    MODENA Home Center 3S – Komplek Ruko Megamas, Manado
⦁    MODENA Home Center 3S – Jl. A. A. Gede Ngurah, Mataram
Dengan mengunjungi lokasi-lokasi ini, pelanggan dapat memperoleh layanan konsultasi dan perbaikan dari tim resmi MODENA.

Baca juga: Diperiksa Kejagung 10 Jam Hingga Malam, Nadiem Makarim Tampak Lesu, Sebut Kebenaran Akan Terbuka

3. Cek Identitas Teknisi Sebelum Service
Setelah membuat appointment service, pastikan beberapa hal berikut untuk memastikan teknisi yang datang adalah dari layanan service MODENA:
⦁    Teknisi mengenakan seragam atau rompi resmi MODENA.
⦁    Lakukan validasi nomor Repair Order Number (RON) saat teknisi tiba di rumah.
⦁    Seluruh proses komunikasi, mulai dari permintaan perbaikan hingga penjadwalan kunjungan teknisi, hanya dilakukan melalui kontak resmi call center atau WhatsApp yang tercantum pada poin sebelumnya.
 
"Dengan maraknya oknum layanan palsu, konsumen perlu lebih waspada dan hanya mempercayakan perawatan produk ke Service Center Resmi MODENA. Langkah sederhana ini bukan hanya memastikan perangkat rumah tangga Anda mendapatkan penanganan terbaik, tapi juga menjaga performa dan kualitas produk tetap aman," ujar Rully.