Dukung Program Asta Cita, Bogasari Gelar Pelatihan Service Excellence kepada Kader Posyandu di Jakut

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA – Dalam rangka mendukung program Asta Cita yang berfokus pada gizi seimbang, PT Indofood Sukses Makmur Divisi Bogasari Flour Mills pabrik Jakarta mengadakan pelatihan tentang pelayanan prima atau service excellence kepada kader Pos Pelayanan Terpadu (Posyandu) di Kelurahan Kalibaru dan Kelurahan Lagoa, Jakarta Utara. 

Pelatihan ini diungkapkan Vice President Human Resources (VP HR) Bogasari, Anwar merupakan langkah strategis untuk pemberdayaan dan penguatan peran Posyandu dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Pelatihan yang bertajuk “Service Excellence” berlangsung di Ruang Sumatera, Gedung Bogasari Baking Center, pabrik Bogasari, Tanjung Priok, Jakarta Utara pada Kamis (19/12/2024).

Sebanyak 42 kader Posyandu dari 14 RW di Kelurahan Kalibaru, Tanjung Priok, Jakarta Utara, turut serta dalam pelatihan ini, bersama dengan tiga perangkat kelurahan.

“Selama ini, Bogasari sudah memberikan pelatihan seputar gizi, kesehatan ibu dan anak, pengolahan makanan, hingga budidaya tanaman hidroponik," ungkap Anwar dalam siaran tertulis pada Kamis (19/12/2024).

"Kali ini, pelatihan difokuskan pada peningkatan soft skills dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sehingga program Posyandu dapat berjalan lebih lancar, terutama dalam program Asta Cita, seperti pemberian makanan bergizi gratis (MBG) dan upaya penurunan angka stunting," jelasnya.

Anwar menegaskan, pemahaman tentang pelayanan prima sangat penting bagi kader Posyandu, yang merupakan garda terdepan dalam pelaksanaan program pemerintah, khususnya yang berkaitan dengan kesehatan ibu dan anak. 

Ia juga menjelaskan bahwa materi pelatihan ini dipilih berdasarkan hasil survei dan evaluasi yang dilakukan oleh Lurah Kalibaru, Rusmin, bersama tim terkait kualitas pelayanan kader Posyandu serta kendala yang sering dihadapi.

“Setelah pelatihan ini, kami berharap para kader Posyandu dapat lebih profesional dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam mendukung program-program kesehatan,” ujar Anwar. 

Pelatihan ini dipandu oleh Apriadi Newlands Gultom dari HR Corporate Indofood, yang menguraikan tujuh poin penting dalam memberikan pelayanan prima.

Antara lain, bersikap ramah, mengenali kebutuhan pelanggan, responsif dan cepat, mendengar serta menerima keluhan, belajar dari pengalaman, empati, dan penampilan yang baik.

“Pelayanan prima adalah kepedulian kepada pelanggan dengan memberikan layanan terbaik untuk memfasilitasi pemenuhan kebutuhan dan mewujudkan kepuasan yang melebihi harapan. Kunci utamanya adalah terlebih dahulu mencintai pekerjaan yang kita lakukan,” ungkap Apriadi.

Baca berita Wartakotalive.com lainnya di Google News

Ikuti saluran WartaKotaLive.Com di WhatsApp