Kemudahan yang Dirasakan Ulfi Ketika Mengakses Pelayanan Kesehatan Melalui Program JKN

JAKARTA, WARTAKOTALIVE.COM -- Mendapatkan pelayanan yang mudah menjadi kepuasan dari seluruh peserta Program JKN termasuk Ulfi (51) yang telah menjadi peserta Program JKN sejak lima tahun yang lalu.

Selama menjadi peserta Program JKN, ia beserta keluarga sudah beberapa kali memanfaatkan Program JKN di fasilitas kesehatan.

Ulfi menyadari betapa besar manfaat yang di dapat ketika telah menjadi Peserta Program JKN.

Ditemui saat mendapatkan pelayanan di kantor cabang, ulfi menceritakan bahwa ia bersyukur telah menjadi peserta Program JKN.

Ketika mendapatkan pelayanan di faslilitas kesehatan, ia mengaku dilayani dengan baik. Selain itu alur pelayanan yang mudah membuat ulfi tidak kebingungan saat mendatangi fasilitas kesehatan.

Cukup dengan menunjukkan KTP, ia sudah langsung dilayani dengan catatan status kepesertaannya aktif.

“Semua serba mudah baik pelayanan di faslitas kesehatan mapun pelayanan di kantor BPJS Kesehatan. Saya menyadari betapa besar manfaat yang didapat ketika menjadi peserta Program JKN. Sudah beberapa kali saya memanfaatkan Program JKN untuk berobat di fasilitas kesehatan dan selalu dilayani dengan baik tanpa kendala yang besar,” ujar Ulfi.

Selain itu, Ulfi juga melihat komitmen dari BPJS Kesehatan dalam mengelola Program JKN sudah sangat baik.

Hal ini terbukti saat mendapatkan pelayanan di Kantor Cabang, seluruh petugas memberikan pelayanan profesional dan cepat.

Tanpa harus mengantri dengan lama, Ulfi sudah mendapatkan pelayanan yang ia butuhkan.

Ulfi mengatakan informasi yang di berikan oleh petugas yang melayani sangat membantunya dalam mengakses pelayanan Program JKN kedepan.

“Petugas di Kantor BPJS Kesehatan sangat profesional, saya dilayani dengan cepat dan informatif. Sebenarnya saya telah mengetahui kanal-kanal layanan non tatap muka, namun saya memang belum mencobanya," ujar Ulfi.

"Ketika saya dijelaskan dan mencoba salah satu kanal layanan yaitu aplikasi Mobile JKN, saya langsung menyadari bahwa aplikasi ini sangat membantu beberapa kebutuhan seperti mengecek status aktif kepesertaan saya dan keluarga. Dengan begitu saya tidak khawatir lagi ketika saya hendak memanfaatkan di fasilitas kesehatan,” cerita Ulfi.

Ulfi merasakan sendiri mudahnya pelayanan yang diberikan dalam mengakses Program JKN.

Melalui smartphone yang ia miliki, Ulfi dapat mengakses pelayanan tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.

Salah satunya adalah Aplikasi Mobile JKN yang Ia unduh melalui playstore. Melalui Aplikasi Mobile JKN peserta dapat mengakses pelayanan yang salah satunya adalah mengecek status kepesertaan.

Dengan demikian ulfi tidak perlu merasa khawatir terhadap status kepesertaan dirinya beserta keluarga.  

“Saya sadar Program JKN ini dapat berjalan dengan baik karena prinsip gotong royang yang diterapkan dalam menjamin peserta ketika memanfaatkan Program JKN. Dengan kata lain iuran peserta yang sehat di manfaatkan untuk membantu peserta yang sakit atau membutuhkan terlebih dahulu. Saya berharap semakin banyak peserta yang terbantu dengan menjadi peserta Program JKN,” ungkap Ulfa.

Sebagai informasi saat ini pelayanan BPJS Kesehatan dapat diakses melalui pelayanan non tatap muka atau pelayanan digital.

Peserta Program JKN dapat mengakses pelayanan melalui Aplikasi Mobile JKN yang dapat di unduh melalui aplikasi Appstore maupun playstore.

Selain itu peserta juga dapat mengakses pelayanan PANDAWA yaitu pelayanan melalui nomor kontak whatsapp 08118165165, Palayanan Chika, Vika, dan website resmi BPJS Kesehatan.

Dengan banyaknya kanal layanan tersebut diharapkan mampu memberikan kemudahan kepada peserta Program JKN.

Hal ini sejalan dengan tranformasi yang tengah digencarkan oleh BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan yang muda, cepat, dan setara. (*)