Perdana, BPJS Kesehatan Buka Loket Informasi di RSPAD Demi Transformasi Mutu Layanan

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan membuka tempat pelayanan informasi (TPI) di Rumah Sakit Angkatan Darat (RSPAD) Gatot Soebroto, Kecamatan Senen, Jakarta Pusat pada Jumat (29/9/2023) pagi.

Kehadiran loket ini dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi, sekaligus menerima pengaduan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di rumah sakit.

Kepala BPJS Jakarta Pusat Herman Dinata Mihardja mengatakan, loket ini diharapkan memberi solusi kepada peserta JKN jika menemui kendala dalam proses pelayanan.

Tercatat ada beberapa petugas yang dikerahkan, dari pihak RSPAD maupun dari BPJS Kesehatan Jakarta Pusat.

“Sebenarnya dengan adanya tempat ini akan lebih memudahkan peserta, karena tempatnya sudah ada, penunjuk arahnya juga ada, orangnya ada dan sistemnya juga ada,” ujar Herman di RSPAD Gatot Soebroto pada Jumat (29/9/2023).

Menurut dia, TPI dihadirkan untuk memastikan peserta JKN menerima pelayanan terbaik. Karena itu, waktu pelayanan di loket disesuaikan dengan jam pelayanan rawat jalan di rumah sakit.

“Jadi kalau peserta ingin tahu informasi layanan JKN di RSPAD apa saja, terus misalnya kaitan dengan informasi tempat tidur (rawat inap), operasi dan sebagainya itu bisa lebih mudah didapatkan,” katanya.

Herman mengatakan, prioritas pertama TPI memang dibangun di fasilitas rumah sakit.

Dia menargetkan, penyediaan TPI di Jakarta Pusat bisa mencapai 33 loket di seluruh fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut (FKRTL) yang ada.

“Untuk TPI ini kami prioritas pertama memang rumah sakit ya, kemudian secara bertahap sampai akhir tahun itu seluruh FKRTL yang bekerja sama, jadi ada 33,” paparnya.

Herman menambahkan, ada sekitar 90 unit fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), dan 33 fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut (FKRTL) yang berkomitmen untuk melaksanakan Janji Layanan KJN di Jakarta Pusat.

FKTP terdiri dari klinik serta Puskesmas, sedangkan FKRTL merupakan rumah sakit, dan mereka sudah meneken komitmen itu sejak April 2023 lalu.

Baca juga: Cerita Nurul Peserta JKN Dapat Perlakuan Baik, Patahkan Stigma Layanan BPJS Kesehatan

“Dalam Janji Layanan JKN untuk FKTP itu mencakup tujuh poin, sedangkan untuk FKRTL ada enam poin,” imbhnya.

Sementara itu Kepala RSPAD Gatot Soebroto Letjend TNI Albertus Budi Sulistya mengatakan, penyediaan loket ini merupakan bentuk komitmen rumah sakit kepada para pasien, terutama peserta JKN.

Hal ini juga sejalan dengan rencana BPJS Kesehatan yang ingin mengakselerasi transformasi mutu layanan kepada para peserta.