E-commerce Pilihan Pertama Masyarakat saat Belanja Barang Elektronik, Rumah Tangga dan Kesehatan

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA--Mayoritas masyarakat ternyata lebih memilih platform e-commerce untuk berbelanja berbagai produk, mulai dari elektronik, rumah tangga dan kesehatan.

Hasil penelitian yang dilakukan oleh perusahaan riset Populix menunjukkan sebanyak 82 persen responden memilih menggunakan platform e-commerce untuk berbelanja kebutuhan mereka.

Hasil penelitian juga menyebutkan sebanyal 13 persen responden memilih berbelanja melalui platform media sosial dan hanya enam persen yang berbelanja melalui toko offline.

"E-commerce masih tetap menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia dalan berbelanja barang elektronik, rumah tangga dan kesehatan," ujar Head of Research Populix Indah Tanip, kemarin.

Indah Tanip menjelaskan, dalam penelitian tersebut Populix memotret perilaku dan motivasi masyarakat Indonesia dalam membeli barang melalui platform e-commerce, serta alasan dalam memilih brand e-commerce yang digunakan.

Studi itu bertajuk “Perilaku Masyarakat Indonesia dalam Membeli Produk Elektronik, Rumah Tangga, dan Kesehatan Melalui E-commerce”.

Baca juga: Penjualan Layangan Naik 4,5 Kali Lipat di Tokopedia Saat Puncak Musim Kemarau Bulan Juli 2023

Indah menjelaskan, survei juga mendapatkan data bahwa alasan mayoritas masyarakat memilih belanja di e-commerce karena lebih hemat waktu dan tenaga, ada gratis ongkos kirim, harga lebih murah dibandingkan toko offline, ada potongan harga dan mudah membandingkan harga.

Anggaran yang dikeluarkan untuk berbelanja di e-commerce pun lebih tinggi dibandingkan dengan belanja di media sosial, tetapi masih cenderung di bawah anggaran ketika membeli barang dengan mengunjungi toko secara langsung, khususnya untuk kategori produk elektronik.

Adapun tiga brand e-commerce yang menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia dalam membeli produk elektronik, rumah tangga, dan kesehatan meliputi Tokopedia, Shopee, dan Lazada.

"Dari ketiga platform ini Tokopedia menjadi e-commerce dengan tingkat konversi tertinggi dalam hal retensi pembelian dibandingkan e-commerce lainnya," ungkapnya.

Kategori Elektronik Berfokus pada produk elektronik saja, survei menunjukkan bahwa dalam satu bulan terakhir, platform e-commerce yang paling banyak digunakan responden adalah Tokopedia (58 persen), disusul Shopee (47 persen) dan Lazada (14 persen).

Pada kategori ini, konsumen terlihat lebih puas menggunakan Tokopedia dengan skor rating 4,2, jika dibandingkan dengan pengguna Shopee yang memiliki tingkat kepuasan 4,1 dan Lazada sebesar 3,9.

Baca juga: Kolaborasi Lazada dan DANA Hadirkan Pembayaran Ditempat Gunakan QRIS

Kepercayaan konsumen terhadap Tokopedia sebagai e-commerce pilihan mereka ini didorong oleh kualitas produk yang baik dan pengiriman yang aman.

Di sisi lain, responden memilih Shopee karena harga yang terjangkau dan tersedianya promo gratis ongkos kirim, sedangkan Lazada dipilih karena pengiriman yang aman dan terpercaya, serta harga yang lebih terjangkau.

Hal yang sama terlihat juga pada kategori kebutuhan rumah tangga. Tokopedia (53 persen) menjadi platform e-commerce yang banyak digunakan dalam satu bulan terakhir, diikuti oleh Shopee (47 persen) dan Lazada (21 persen).