Siaran Digital
Masalah yang Sering Terjadi Saat Pasang Set Top Box, Dilengkapi Solusinya
Berikut ini masalah yang sering terjadi saat pemasangan set top box untuk beralih ke siaran digital, serta penyelesaiannya.
Penulis: Dian Anditya Mutiara | Editor: Dian Anditya Mutiara
lihat foto
- Cek apakah memang paket yang diambil tidak termasuk channel tersebut.
- Merestart atau merefresh STB.
- Hubungi customer service
8. Tidak ada channel yang dapat dipilih
Pastikan semua koneksi telah terhubung dengan baik (power in, input, dan ouput) pada televisi maupun pada STB
Penyelesaiannya :
- Pastikan semua kabel terhubung dengan baik (input dan output ke/dari televisi dan STB)
- Melakukan pencarian channel secara otomatis yang dapat diakses dari menu STB.
- Pastikan smartcard terpasang dengan baik pada STB (untuk TV berlangganan).
- Pastikan sudah membayar tagihan (untuk TV berlangganan).
- Merestart atau merefresh STB
- Mereset STB ke factory default dan mengatur kembali.
9. Hang pada posisi tertentu
Penyelesaiannya :
- Hard restart STB (mencabut dari sumber listrik lalu menyalakannya kembali).
- Mereset STB ke factory default dan melakukan pengaturan kembali.
10. Muncul error code pada layar
Penyelesaiannya :
Melakukan pencarian penyebab error code tersebut pada mesin pencari sesuai dengan merk dan model STB yang digunakan.
11. STB tidak terhubung dengan Internet (untuk beberapa tipe STB)
Penyelesaiannya :
- Pastikan semua koneksi input dan output terhubung dengan baik terutama jika menggunakan kabel Ethernet atau LAN.
- Jika koneksi Internet menggunakan WiFi, pastikan pengaturan penerimaan WiFi pada STB telah dilakukan dengan benar (SSID dan password).
- Cek apakah sumber Internet terhubung dengan baik atau tidak.
- Merestart STB.
12. Lupa password untuk pengaturan STB
Data pelanggan biasanya tertempel pada STB atau untuk default password terdapat pada stiker spesifikasi perangkat pada bagian bawah STB.
Penyelesaiannya :
