Wuling Mobile Service Jadi Layanan Berkualitas Purna Jual Wuling Motors, Apa Itu? Ini Penjelasannya

WARTAKOTALIVE.COM, TANGERANG SELATAN - Wuling Motors tengah memperkuat komitmen jangka panjangnya di Indonesia.

Yakni, Wuling Motors menghadirkan berbagai layanan purna jual yang berkualitas untuk para konsumen setianya.

Dalam media briefing yang diadakan hari ini, Selasa (16/11/2021), di ICE BSD Tangerang, pihak Wuling Motors akui ada tambahan layanan, apa saja?

Pihaknya yang ikut serta dalam pameran otomotif Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) mengatakan layanan tambahan itu demi memanjakan konsumennya.

Baca juga: GIIAS 2021, Wuling Motors Siap Meluncurkan Mobil Listrik Berplatform GSEV Tahun Depan di Indonesia

Baca juga: VIDEO Mobil Mini Wuling GSEV Sedot Perhatian di GIIAS 2021

Baca juga: Ada Mobil Listrik Mungil dari Wuling, Mini EV Alias GSEV Meluncur Tahun 2022

Dimulai dari Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor, Wuling Servis Prioritas, body repair, Over-The-Air (OTA), pick up and drop off, sampai dukungan kolaborasi untuk meningkatkan kompetensi dan transfer knowledge.

"Sejalan dengan tema di GIIAS 2021 ‘Inovasi Bersama Indonesia’, Wuling turut berinovasi dalam hal layanan purna jual."

"Kami berkomitmen untuk selalu berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual guna memberikan ketenangan dan kemudahan konsumen dalam memiliki produk Wuling."

"Oleh karena itu, kami memperkenalkan ragam layanan terbaru sehingga semakin lengkap dan memudahkan konsumen,” terang Taufik S Arief, selaku Aftersales Director Wuling Motors.

Kini, WMS sepeda motor hadir dalam rangka melengkapi layanan WMS mobil.

Layanan ini bertujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat kepada para konsumen, terutama di saat kondisi lalu lintas padat.

WMS Motor bisa atasi bergam masalah darurat hingga ringan seperti:

- Jump-start aki

- Kunci mobil

- Pengiriman bahan bakar

- Penggantian ban, oli, wiper, dan busi.

- Wuling Servis Prioritas yang diperuntukkan bagi konsumen Almaz RS.

Melalui program ini, Wuling memberikan aneka layanan purna jual bebas biaya selama setahun untuk Almaz RS, antara lain:

- Layanan darurat 24 jam tanpa batasan jarak

- Home service tanpa visiting fee

- Layanan perbaikan di bengkel dengan stall dan ruang tunggu eksklusif tanpa antrian

- Layanan pick up and drop off tanpa batasan jumlah pemakaian, dan

- Perpanjangan masa garansi CVT sampai 5 tahun

Layanan ini berlaku di bengkel tertentu, kecuali ERA dan perpanjangan garansi berlaku secara nasional.

Selain itu, Wuling telah meluncurkan layanan berbasis Over-The-Air.

Layanan itu yang memungkinkan pengguna Almaz RS untuk melakukan system update dimanapun dan kapanpun via aplikasi MyWuling+ pada akhir bulan lalu.

Terdapat pula layanan pick up and drop off untuk wilayah Jabodetabek bagi seluruh lini produk Wuling.

Wuling telah menjalin kerja sama dengan salah satu bengkel profesional.

Baik di bidang perbaikan bodi dan pengecatan kendaraan hingga tekno body repair yanga ada di lima kota besar di Indonesia, yakni:

- Jakarta

- Surabaya

- Medan

- Pekanbaru, dan

- Palembang

Hal ini untuk memberikan kemudahan bagi para konsumennya yang ingin memperbaiki bodi kendaraaannya.

Beralih ke sektor dukungan kolaborasi dalam hal kompetensi dan transfer knowledge, Wuling resmi menjalankan program ‘Wuling Bakti Pendidikan’ di SMK Taruna Bangsa, Pati, Jawa Tengah.

Program itu dijalankan pada September lalu, dalam rangka membangun kerja sama berbasis edukasi di Indonesia melalui transfer knowledge.

Tidak hanya itu, belum lama ini, Wuling berkontribusi dalam Lomba Kompetensi Siswa (LKS) SMK 2021 di cabang kompetensi Autobody Repair.

Kerjasama ini diharapkan dapat menghasilkan siswa-siswa SMK berprestasi yang dapat bersaing secara nasional dan internasional.

Sedangkan untuk layanan berbasis teknologi, Wuling didukung dengan aplikasi MyWuling+.

Yaitu layanan purna jual Wuling dengan beragam kemudahan yakni:

- Menghubungi teknisi dan customer service secara online

- Service booking

- Road assistance 24 jam

- Mengetahui lokasi diler terdekat

- User community

- Loyalty program, dan

- Tersedia informasi mengenai promo penjualan dan purna jual.

Khusus untuk Almaz RS, MyWuling+ juga terhubung dengan kendaraan Almaz RS sebagai bagian dari ekosistem Internet of Vehicle (IoV).

Sehingga, konsumen Almaz RS dapat mengoperasikan beberapa fitur Almaz RS secara remote melalui MyWuling+ dari smartphone konsumen.

Seperti menyalakan dan mematikan mesin dan AC, membuka dan menutup pintu, jendela dan menemukan lokasi kendaraan.

Petugas bengkel resmi Wuling juga telah dibekali oleh Service Assistant System (SAS).

Yakni penerimaan servis secara mobile yang bersifat paperless menggunakan tablet dengan proses yang mudah dan mempersingkat waktu.

Perihal jaringan dilernya, Wuling saat ini didukung 128 diler resmi yang tersebar di seluruh Indonesia dan sebanyak 108 outlet diantaranya merupakan diler 3S (Sales, Service, Spare Parts).

Untuk informasi lebih lanjut perihal layanan terbaru purna jual Wuling, pelanggan dapat hubungi Wuling Customer Assistance 24 jam di 0800-100-5050 (bebas biaya).

Siap Meluncurkan Mobil Listrik Berplatform GSEV Tahun Depan

Wuling Motors memastikan, apabila pihaknya siap memasarkan mobil listrik pertamanya.

Diketahui, kendaraan listrik pertamanya yang akan dipasarkan di Indonesia, yakni berplatform Global Small Electric Vehicle (GSEV).

Rencananya, mobil listrik GSEV Wuling ini pun akan dipasarkan di Indonesia oleh Wuling Motors pada tahun depan.

Product Planning Wuling Motors Indonesia, Danang Wiratmoko membenarkan hal itu di press conference pameran otomotif Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2021, ICE BSD Tangerang, Senin (15/11/2021).

Dalam diskusi membedah teknologi GSEV Wuling Motors, Danang Wiratmoko akui, GSEV ialah platform mobil listrik diciptakan dan dipasarkan Wuling, dengan memadukan beragam pilar demi menghadirkan mobilitas modern.

“Memperkenalkan platform GSEV merupakan langkah berikutnya dalam persiapan Wuling untuk ikut serta di kancah pasar mobil listrik di Indonesia."

"Kami berharap pengenalan platform ini dapat memberikan gambaran lebih jelas lini produk EV Wuling yang akan dipasarkan di Tanah Air pada tahun depan."

"Basis GSEV sendiri telah mendapatkan respon yang baik di pasar Tiongkok dan memiliki beragam lini produk" ujar Danang Wiratmoko.

Tahun 2014, katanya, menjadi awal Wuling mengembangkan mobil listrik yang sejalan dengan arahan pemerintah Tiongkok untuk memulai era kendaraan energi baru dan ramah lingkungan.

Seiring waktu berjalan, lanjut Danang Wiratmoko, permintaan akan kendaraan ini meningkat dan bahkan menjadi tren.

Sehingga mendorong Wuling untuk fokus pada kendaraan energi baru berukuran compact.

Aspek pertama dari GSEV adalah dimensi compact dan nyaman.

Berkat ukurannya yang kecil, platform GSEV menjadi mudah untuk parkir.

Akan tetapi hal itu tidak mengurangi kelegaan kabin yang disajikan.

Tercatat ada dua konfigurasi bangku yang bisa diaplikasikan yakni dua bangku ataupun empat bangku.

Aspek keduanya ialah cocok untuk pengunaan sehari hari.

Platform ini turut mengedepankan kemudahan dalam pemakaiannya.

Hal ini dibuktikan dengan kemampuan jarak tempuh mulai dari 120 km sampai 300 km, serta dukungan pengisian baterai yang mudah dan didukung fasilitas fast charging.

Berbagai fitur pintar juga melengkapi platform ini seperti Internet of Vehicle (IoV), ADAS, Automatic Parking.

Bahlan, fitur Multimedia dengan dukungan Voice Command.

Aspek keselamatan berkendara turut menjadi pilar penting GSEV dengan dukungan rangka baja pada bodi yang kuat dan kantung udara.

Selain itu, baterai GSEV dijamin keamanannya melalui pengujian ketahanan tinggi, berstandar IP68 waterproof dan dilengkapi Smart Battery Management System.

Wuling sendiri telah memiliki standarisasi komponen utama khusus untuk platform GSEV yang terdiri dari desain sistem dan sel baterai, motor listrik, dan sistem control electronic.

Adapun komponen utama pada GSEV ini dapat disesuaikan dengan profil dan preferensi konsumen yang beragam di pasar kendaraan listrik secara global.

Platform GSEV sudah hadir dalam wujud enam produk yang diluncurkan sejak 2017 hingga saat ini.

Mulai dari E100, E200, Hongguang Mini EV, Hongguang Mini EV Macaron, KiWi EV, hingga Nano EV.

Lini kendaraan listrik dari Wuling, bisa jadi pilihan konsumen yang dinamis untuk memenuhi kebutuhan mobilitas sehari-hari hingga personalisasi kendaraan.

Di Indonesia, platform GSEV memiliki potensi di segmen kendaraan listrik.

Pasalnya, Wuling melihat kebiasaan berkendara di Indonesia dilakukan untuk kebutuhan komuter.

Yakni dengan jarak yang relatif tidak jauh dan berkendara dengan maksimal empat penumpang.

Persepsi masyarakat terhadap mobil listrik pun terbilang positif sebagai transportasi ramah lingkungan.

“Potensi segmen mobil listrik, semakin besar dengan adanya percepatan elektrifikasi kendaran oleh pemerintah, tren mobil listrik global yang berkembang pesat, dan pengaruh tren tersebut kepada pasar otomotif Indonesia."

"Selain itu, pengguna mobil listrik bisa menikmati berbagai benefit lainnya yang berbeda,” terangnya.

Danang menjelaskan, soal pengisian daya di mobil listrik Wuling yang dibangun berplatform GSEV tidak tergantung pada listrik di SPKLU.

"Jadi bisa diisikan dari daya listrik di rumah, dan lama pengisian masih tolerable untuk mendukung kebutuhan pemakaian harian," katanya.

(Wartakotalive.com/CC)