Layanan Publik Perpusnas RI Raih Predikat Sangat Baik dari Kementerian PANRB

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Perpustakaan Nasional (Perpusnas) RI melalui Pusat Jasa Informasi Perpustakaan dan Pengelolaan Naskah Nusantara, meraih penghargaan.

Penghargaan itu sebagai penyelenggara pelayanan publik kategori 'Sangat Baik' Tahun 2020 dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB). 

Penghargaan tersebut diterima Deputi Bidang Pengembangan Bahan Pustaka dan Jasa Informasi Perpusnas Ofy Sofiana.

Pemberian penghargaan dalam acara Penyampaian Penghargaan Pelayanan Publik Lingkup Kementerian/Lembaga dan Penghargaan Unit Pelayanan Percontohan Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan Tahun 2020.

Menteri PANRB Tjahjo Kumolo meminta seluruh kementerian/lembaga agar fokus meningkatkan kualitas pelayanan publik. 

Baca juga: Tingkatkan Indeks Literasi Masyarakat, Perpusnas Sebar Bantuan Mobil Perpustaan Keliling

Baca juga: Tingkatkan Kualitas Layanan Perpustakaan, Perpusnas Berikan DAK Rp25 Miliar untuk Sumbar

Dia juga meminta Perpusnas RI semangat memperbaiki pelayanan publik tetap dijaga karena salah satu kunci untuk bangkit dari kondisi saat ini masih dilanda pandemi virus corona atau Covid-19.

“Pertumbuhan ekonomi dan keberhasilan pembangunan nasional dalam fokus peningkatan pelayanan publik yang cepat, akurat, dipertanggungjawabkan."

"Serta mempercepat proses perizinan investasi dalam rangka untuk pertumbuhan daerah. Itu yang selalu diingatkan oleh Bapak Presiden dan Wakil Presiden," kata Tjahjo Kumolo di Jakarta, Rabu (10/3/2021).

Sementara itu, Ofy Sofiana mengapresiasi seluruh jajarannya atas pelayanan yang diberikan untuk masyarakat. 

Dia menjelaskan, meski kondisi pandemi Covid-19, layanan Perpusnas tetap berlangsung, baik secara tatap muka maupun daring. 

Secara tatap muka, layanan bisa diakses dengan protokol kesehatan ketat. 

Baca juga: Jalin Kerja Sama, Perpusnas Dukung Koleksi Digital untuk Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian

Baca juga: Di Tengah Wabah Corona dan Anjuran Tetap di Rumah Pengguna Layanan Digital Perpusnas Naik 130 Persen

Sementara layanan daring bisa diakses setiap saat dan waktu tersedia di laman Perpusnas. 

Meski kontak fisik dibatasi, Perpusnas tetap beroperasi agar masyarakat bisa mendapatkan informasi dan ilmu pengetahuan.

"Penghargaan ini merupakan hasil kerja teman-teman Pusat Jasa Informasi Perpustakaan dan Pengelolaan Naskah Nusantara."

"Terima kasih sudah semangat melayani masyarakat. Saya juga mengucapkan terima kasih kepada masyarakat yang sudah mengapresiasi layanan kami," ujarnya.

Ofy Sofiana berharap, penghargaan ini memacu semangat kerja para pegawai untuk menjaga kualitas layanan publik. 

"Ke depan, evaluasi unsur-unsur layanan terus dilakukan agar kinerja aparatur sipil negara tetap produktif dan profesional. Pelayanan prima harus bisa kita wujudkan," kata Ofy Sofiana.

Baca juga: Rapat Bersama Komisi X DPR RI dan 4 Kementerian, Perpusnas Beberkan Strategi Peningkatan Literasi

Baca juga: Gandeng Najwa Shihab Jadi Duta Baca Kelima Kalinya, Perpusnas Terus Ajak Anak Muda Cinta Literasi

Berdasarkan hasil evaluasi Kementerian PANRB pada tahun 2020, Perpusnas meraih predikat A- bersama dengan 26 unit penyelenggara pelayanan kementerian/lembaga lainnya. 

Sebanyak enam unit penyelenggara pelayanan dari enam kementerian dan Lembaga berhasil meraih kategori A atau Pelayanan Prima.

Sedangkan 15 unit layanan kementerian atau lembaga mendapat nilai B.

Penilaian dilakukan berdasarkan enam unsur yaitu kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana.

Sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi.

Raihan tahun 2020 ini merupakan peningkatan bagi Perpusnas.

Pada 2018 dan 2019, dalam hasil evaluasi pelayanan publik, Perpusnas melalui Pusat Jasa Informasi Perpustakaan dan Pengelolaan Naskah Nusantara meraih predikat 'Baik'.