CEO Eiger Ronny Lukito Mengakui Kesalahan dan Minta Maaf Kepada Konten Kreator

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), Ronny Lukito, menyampaikan pernyataan dan permohonan maaf terkait dengan surat keberatan yang dikirimkan Eiger untuk para konten kreator yang mengulas produknya.

Dalam isi surat tersebut, Ronny mengatakan bahwa memberi teguran kepada para konten kreator adalah sebuah kesalahan yang serius.

Dia juga menyampaikan jika tindakan tersebut tidak dilakukan secara sepihak oleh tim Legal Eiger, melainkan atas permintaannya.

"Surat Keberatan tersebut adalah murni arahan dari saya dan bukan kesalahan tim Legal kami, khususnya Hendra ataupun Femmy Vandriansyah yang namanya tengah disebut-sebut," ujar Ronny melalui keterangan resminya dikutip pada Sabtu.

"Mereka berdua tetap bersama kami di Eigerindo dan saya pun sudah menyampaikan permohonan maaf saya kepada mereka," imbuhnya.

Ronny sempat diingatkan oleh tim Legal, Public Relations dan Marketing terkait langkah tersebut, namun dia bersikeras untuk tetap melakukan teguran.

"Tidak ada pihak lain yang perlu disalahkan dan oleh sebab itu saya bertanggung jawab penuh atas kejadian ini," kata Ronny.

Bagi Ronny, viralnya surat teguran dari EIGER untuk konten kreator YouTube Dian Widiyanarko dengan nama kanal 'duniadian' merupakan pembelajaran yang luar biasa, apalagi kejadian tersebut juga mendapat tanggapan dari para publik figur seperti Reza Arap, Fiersa Besari, dan Ernest Prakasa.

"Saya menyadari bahwa dunia digital adalah ruang bebas berekspresi dan berpendapat bagi setiap orang. Saya juga bersyukur, dengan adanya kejadian ini saya berkesempatan untuk belajar dan mendengar dari yang lebih muda," ujar Ronny.

• Usai Kasus Surat Keberatan Jadi Tenang, EIGER Bakal Keluarkan DISKON

Ronny bersama tim Eiger akan melakukan berbagai perbaikan seperti memberlakukan kebijakan dan aturan yang lebih sesuai dan tepat, terutama dalam tata cara berkomunikasi dan beradaptasi di dunia digital

Sebelumnya, produk Eiger belakangan ramai diperbincangkan publik karena manajemennya sempat melayangkan teguran ke YouTuber duniadian.

Dalam Surat Keberatan yang dilayangkan Eiger, disebutkan bahwa video review produk yang diunggah Dian lewat kanal YouTube dianggap kurang layak karena beberapa hal.

Persoalan ini kemudian viral dan membuat warganet menyesalkan adanya surat dari Eiger. Sejumlah tokoh pun sempat buka suara seperti dokter Tirta dan Kaesang Pangarep.

• CEO EIGER Mengaku Arogan dan Salah Dalam Kasus Surat Keberatan EIGER

• KRONOLOGI EIGER Dirundung Warganet Karena Keberatan Produknya Direview, CEO Langsung Minta Maaf

Pihak Eiger akhirnya memohon permintaan maaf itu direkam dalam sebuah video yang diunggah ke akun YouTube resmi perusahaan. Berikut pernyataan lengkap CEO Eiger:

Perkenalkan, saya Ronny Lukito, CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri.

Dalam kesempatan ini, saya meminta maaf yang sebesar-besarnya atas peristiwa Surat Keberatan yang dikirimkan kepada rekan-rekan Content Creator, yang sudah mereview produk Eiger. Juga kepada Eigerian, komunitas, brand ambasador, mitra, para senior advisor, tim manajemen, dan seluruh masyarakat.

Sungguh saya menyesal atas kejadian ini. Saya sadar Surat Keberatan itu adalah salah dan tidak benar. Sejak viralnya kejadian ini, banyak orang yang bertanya-tanya apakah ini merupakan tindakan sepihak yang dilakukan oleh tim Legal kami.

Dalam kesempatan ini, izinkan saya untuk menjelaskan bahwa Surat Keberatan tersebut adalah murni arahan dari saya. Sebetulnya, tim internal sudah mengingatkan dan dan menjelaskan bahwa langkah tersebut tidaklah benar dan tepat.

Namun saat itu, saya tetap bersikeras untuk dijalankan. Atas kejadian ini, tidak ada pihak lain yang perlu disalahkan. Jelas yang salah adalah saya dan saya sebagai CEO bertanggung jawab penuh atas kejadian ini.

Peristiwa kemarin adalah pembelajaran yang sangat luar biasa, khususnya buat saya pribadi untuk menjadi orang yang lebih bijak, tidak ego dan tidak arogan. Saya yakin ini juga merupakan teguran dari Tuhan.

Saya bersama tim Eiger berkomitmen untuk segera melakukan perbaikan-perbaikan yang menyeluruh semua kebijakan, aturan, yang sesuai dan tepat, terutama dalam tata cara berkomunikasi dan beradaptasi di dunia digital yang berkembang pesat saat ini.

Saya menyadari bahwa dunia digital adalah ruang bebas berekspresi dan berpendapat bagi seluruh masyarakat. Saya juga bersyukur, dengan adanya kejadian ini saya berkesempatan untuk dapat belajar dan mendengar dari yang lebih muda.

Jadi kami sampaikan bahwa Eiger terbuka bagi teman-teman semua untuk bisa menyampaikan masukan terhadap produk kami melalui media apa pun. Bagaimana caranya dan apa pun isinya akan menjadi masukan yang sangat berharga bagi kami.

Saya mengucapkan terima kasih banyak kepada seluruh Eigerian dan keluarga besar Eiger yang telah saling mengingatkan dan tumbuh bersama kami. Tanpa teman-teman, tidak ada Eiger hari ini.

Sumber: Antara

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Pernyataan Lengkap CEO Eiger Minta Maaf usai Viral Tegur YouTuber", Klik untuk baca: https://money.kompas.com/read/2021/02/06/100000426/pernyataan-lengkap-ceo-eiger-minta-maaf-usai-viral-tegur-youtuber?page=all#page2.
Penulis : Muhammad Choirul Anwar
Editor : Yoga Sukmana