Tidak Seperti EIGER, AREI Bebaskan Pembeli Review Produknya Dan Keluarkan Surat Keringanan

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Surat keberatan EIGER terhadap seseorang YouTuber yang mereview atau mengulas produknya menjadi viral di media sosial. 

Sasaran keberatan EIGER adalah terhadap review yang dilakukan YouTuber Dian Widiyanarko. 

Dalam surat keberatan itu disebut kualitas video kurang bagus, lalu ada suara di luar video utama, dan setting lokasi yang kurang proper.

Dian Widiyanarko pun membalas surat keberatan EIGER itu dengan cukup keras. 

Baca juga: Puluhan Penghuni Indekos di Karang Anyar Mendadak di Swab PCR Gara-gara Dua Orang Positif Covid-19

"Saya kan review produk enggak Anda endorse. Kalau Anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu," ujar pria yang mengaku pelanggan setiap produk Eiger ini.

"Lha ini beli, enggak gratis, lalu review pakai alat sendiri. Ya maaf kalau enggak sempurna karena saya YouTuber kaki lima, belum bintang lima yang alatnya cinematik," lanjut dia. 

Dengan peristiwa ini, Dian Widiyanarko memutuskan untuk tidak akan membeli produk merek Eiger dan tidak akan me-review kembali produk-produk Eiger.

"Biar hanya YouTuber bintang lima dengan alat canggih saja yang me-review produk Anda," kata Dian Widiyanarko.

Kini, usai Surat Keberatan EIGER viral, pabrikan AREI OUTDOOR GEAR justru kembali memberi informasi bahwa mereka juga pernah mengeluarkan surat yang sangat baik terhadap para pelanggannya. 

Surat yang pernah dikeluarkan AREI adalah SURAT KERINGANAN. 

Surat itu diposting di akun instagram Arei @areioutdoorgear. 

Baca juga: Heboh Video Emak-emak Nobar Sinetron Ikatan Cinta, Elus-elus dan Cium Layar TV

Dalam surat itu Arei menyebut setiap orang berhak mereview produk AREI dengan sesuka hati dengan cara apapun. 

Lalu setiap orang juga berhak mereview dengan kamera apapun. 

Kemudian, boleh dengan tema apapun dan lokasi di manapun. 

Eits, tapi jangan salah paham dulu. 

Ini bukanlah surat baru yang AREI keluarkan. 

Surat ini sudah dikeluarkan AREI sejak tahun 2020 lalu. 

Jadi, surat ini sudah keluar jauh sebelum viralnya EIGER dengan surat keberatannya. 

TANGGAPAN EIGER

Sementara itu, terkait viralnya postingan surat keberatan EIGER, CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito menyampaikan permohonan maaf atas kejadian yang menimpa Dian Widiyanarko.

"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," ujar Ronny Lukito dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com ( grup TribunJatim.com ), Kamis, (28/1/2021).

Ia membenarkan bahwa surat keberatan yang dikirimkan kepada Dian Widiyanarko betul dikirimkan oleh pihak internal PT Eigerindo MPI.

Ronny Lukito mengakui, apa yang dilakukan oleh pihaknya tidak tepat dan salah.

Baca juga: Ribuan Tenaga Kesehatan dan Tokoh Jalani Program Vaksinasi Covid-19 Sinovac Dosis Kedua di Jakarta

"Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi. Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah," lanjut dia.

Dengan kejadian ini, ia menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan setia Eiger atau Eigerian.

Sebagian artikel ini telah tayang di Tribunjatim.com dengan judul Fakta di Balik Viral Surat Keberatan Eiger ke YouTuber Dian, Produk Tak Diendorse, CEO Minta Maaf .