Dibayangi Virus Corona, Wahana Artha Optimistis Raih Kinerja Positif 2020, Tetap Andalkan Otomotif

"Kerja sama yang saling mendukung jadi satu kunci utama WAG mampu mengembangkan beragam lini bisnis yang dimilikinya, baik di bidang otomotif maupun Hospitality, food, and beverage...”

PEREKONOMIAN nasional tahun 2020 ini dibayangi beragam isu negatif seperti banjir dan wabah virus Corona (Covid-19). Meski demikian, Wahana Artha Group (WAG) tetap optimis kinerjanya tetap naik positif.

Optimisme ini hadir seiring dengan perkembangan positif beragam lini bisnis yang tergabung dalam Wahana Artha Group sepanjang 2019.

Apalagi tahun ini WAG akan mencapai usia ke-48 dalam memberikan kontribusi bagi perekonomian nasional.

• Luncurkan All New Honda BeAT, Wahana Targetkan Penjualan 16.000 Unit per Bulan

• Dukung Kebijakan Vokasi Pemerintah, Wahana Honda Tes Lulusan SMK Binaan sebagai Mekanik Ahass

• Gelar Gathering, Wahana Honda Berikan Reward bagi PIC Claim Ahass Terbaik

“Tidak mudah mencapai usia matang 48 tahun bagi WAG. Diperlukan semangat, kerja maksimal, dan usaha ekstra untuk dapatkan hasil terbaik," kata Chief Marketing Officer Wahana Edi Setiawan dalam kegiatan Press Briefing perjalanan bisnis sepanjang 2019 di Jakarta, Rabu (18/3/2020).

"Kerja sama yang saling mendukung jadi satu kunci utama WAG mampu mengembangkan beragam lini bisnis yang dimilikinya, baik di bidang otomotif maupun Hospitality, food, and beverage,” imbuhnya.

• 12 Pembalap Astra Honda Siap Harumkan Nama Indonesia di Ajang Balap Nasional Maupun Internasional

• Honda Astra Motor Buka Lowongan Kerja untuk SMA dan S1

• Motor Penjelajah Baru Honda CRF1100L Africa Twin Adventure Sports, Tenaganya Badak dan Fitur Canggih

Otomotif Jawara

Lini bisnis otomotif masih menjadi  ‘jawara’ penopang performa WAG sepanjang tahun lalu.

PT Wahana Makmur Sejati (WMS), selaku Main Dealer sepeda motor Honda Jakarta Tangerang, berhasil menguasai pasar penjualan roda dua hingga 74 persen dengan penjual rata–rata hingga 400.000 unit sepeda motor per tahun.

WMS didukung oleh 116 jaringan dealer resmi dan 322 layanan after sales Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).

Bisnis roda dua WMS memiliki keunikan dan tantangan tersendiri.

Tahun lalu ada perubahan minat, kemampuan dan budaya yang  terlihat dalam tren peningkatan penjualan Honda BigBike yang naik 10 persen dibanding 2018.

“Bisnis main dealer sepeda motor memiliki keunikan tersendiri khususnya di Jakarta dan Tangerang," kata Edi.

"Itulah sebabnya kami berupaya meningkatkan kepuasan konsumen secara konsisten salah satunya dengan menjalankan standar terbaik,” tambahnya.

Digitalisasi

Untuk mengakomodir kebutuhan konsumen yang menuntut pelayanan serba mudah, cepat dan tepat, WMS kini miliki satu aplikasi digital bernama aplikasi Wanda (Wahana Honda).

Aplikasi yang dikembangkan sejak tahun lalu ini  kini makin sempurna.

Tidak hanya sekadar aplikasi yang hanya menyediakan informasi produk terbaru Honda, Wanda lengkap sediakan kebutuhan konsumen Honda mulai dari kemudahan pemilihan produk Honda, layanan booking service, lokasi layanan, hingga games tersaji lengkap didalamnya.

Selain itu, beragam keuntungan juga diberikan pengguna aplikasi berupa poin yang dapat ditukarkan dengan beragam manfaat.

“Sejak dibangun, kami ingin Wanda menjadi aplikasi yang menyatu dengan konsumen, semua kebutuhan konsumen Honda dapat dirangkum dengan kemudahan yang disediakan Wanda,” tambah Edi.

Tidak hanya untuk konsumen, aplikasi Wanda ini juga dikembangkan bagi FLP (Front Line People) Honda di Jakarta dan Tangerang.

Dengan sistem Wanda FLP, dipastikan berdampak positif untuk konsumen. Dengan aplikasi tersebut, pendataan konsumen akan lebih baik hingga berpengaruh terhadap layanan konsumen selanjutnya.

Layanan After Sales

Sepanjang 2019 lalu, layanan after sales AHASS berhasil menjaga kepercayaan konsumen.

Terdata sepanjang tahun, sebanyak 5.100.000 unit sepeda motor Honda melakukan perawatan dan perbaikan di AHASS Jakarta dan Tangerang.

Tenaga mekanik bersertifikasi dan jaminan kualitas spare part yang digunakan jadi kunci utama menjaga tingkat kepercayaan konsumen.

Selain itu, seluruh AHASS wajib memberikan standar pelayanan yang ditentukan Main Dealer untuk menjaga kepuasan dan kenyamanan konsumen seperti booking service dengan Wanda, Pit Express (layanan cepat untuk perawatan reguler), service antar jemput dan layanan service kunjung.

Sisi sarana juga diperhatikan, pasalnya kini setiap AHASS diwajibkan punya ruang tunggu dilengkapi AC dan televisi, minuman dan snack gratis, hingga jaringan free Wi Fi.

Tidak hanya kejar sisi bisnis, bekerja sama dengan CSR Function Wahana, AHASS juga berikan kesempatan untuk 55 sekolah binaan Wahana Honda di Jakarta Tangerang untuk dapat bergabung setelah lulus sekolah.

Hal ini sejalan dukung kebijakan pemerintah tentang Vokasi (dukungan pelaku industri untuk berikan kesempatan kerja).

Ritel Tumbuh Positif

Masih di lini bisnis otomotif, Wahana Artha Group juga memiliki anak usaha yang bergerak di bidang ritel sepeda motor Honda melalui PT Wahana Artha Ritelindo (WARI).

Perusahaan ini bergerak di penjualan sepeda motor yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia.

Kini Wari telah berkembang pesat dengan 32 jaringan yang berada di Jakarta, Tangerang,  Medan, Palembang, Bandung, Yogyakarta, Sulawesi Utara, hingga Nusa Tenggara Timur.

Ekspansi yang dilakukan Wari di berbagai wilayah adalah strategi yang dilakukan cermat dalam membangun satu bisnis. Dengan strategi bisnis terencana Wari membukukan angka penjualan hingga 60.000 unit pada 2019.

Transportasi logistik

Sementara itu, perusahaan transportasi logistik milik WAG juga terus berkembang.

Pada 2019, perusahaan dengan identitas PT Tristar Transindo (Tristar) ini telah memiliki dua pool besar yang berada di Karawang dan Cimanggis  Jawa Barat dengan ratusan armada beragam tipe.

Perusahaan yang juga ikut terlibat pada pendistribusian unit motor WMS ini memiliki tiga tipe transportasi seperi motor carrier, car carrier, dan cargo.

Jumlah armada setiap divisi telah mumpuni untuk memberikan pelayanan terhadap kebutuhan konsumen.

Armada tersebut adalah 166 unit motor carrier beragam ukuran, 94 car carrier, 65 armada cargo, dan 16 unit armada towing untuk roda dua dan empat.

Perjalanan bisnis sepanjang 2019 Tristar bergerak positif.

Dengan strategi dan pengembangan pasar baru Tristar mampu tumbuh 11 persen dari layanan pengiriman motor dan cargo.

Sepanjang 2019, Tristar mendata telah mengangkut 920.000 unit sepeda motor serta 120 juta kg cargo beragam jenis barang.

Honda VIP Card

Untuk memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan, setiap konsumen baru sepeda motor Honda Jakarta dan Tangerang akan mendapatkan kartu member banyak manfaat dari produk Honda VIP, Card Plus.

Tidak hanya sekadar kartu dengan beragam diskon di ratusan merchant, Card Plus juga memberikan manfaat asuransi kecelakaan diri.

Selain nama pemilik motor, nama keluarga yang terdata di dalam Kartu Keluarga juga mendapatkan manfaat.

Data terkini mencatat sebanyak 490.000 konsumen menggunakan layanan berbasis kartu ini.

Demi memudahkan pemegang kartu, produk yang digawangi PT Wahana Kalyanamitra Mahardhika (WKM) ini ikut mengembangkan  kartu berbasis web dan layanan whatsapp center.