Ingin Sukses Seperti Perusahaan Milik Jack Ma? Ada 6 Hal yang Wajib Dipraktikkan
Alibaba membeberkan enam nilai perusahaan yang menjadi dasar dari etos kerja serta fondasi dalam bekerja.
1. Konsumen adalah prioritas yang pertama, karyawan kedua, dan para pemegang saham yang ketiga
Memahami dan menjawab kebutuhan dan masalah para konsumen menjadi tanggung jawab terbesar Alibaba.
Hanya dengan menciptakan nilai-nilai yang berkelanjutan bagi konsumen, perusahaan dapat menciptakan manfaat jangka panjang bagi karyawan dan pemangku kepentingan Alibaba.
Chief Financial Officer, Maggie Zhou, mengatakan, pada tahun-tahun sulit perekonomian, sekitar tahun 2007-2008, banyak UMKM ekspor yang terkena dampak secara signifikan.
"Setelah diskusi yang panjang, akhirnya kami memutuskan untuk memotong biaya produk kami sebesar 60 persen untuk mencoba membantu para eksportir ini," katanya.
Pada waktu itu, para investor terkejut atas keputusan Alibaba, namun keputusan ini adalah cerminan yang tepat atas nilai “customer first”.
"Produk tersebut berkontribusi sebanyak 60 persen-70 persen dari total pendapatan kami. Dasar pemikirannya disini sangat sederhana, yakni kami perlu membantu. Tanpa UMKM ini, kami akan kehilangan bisnis kami, oleh karena itu, konsumen harus menjadi prioritas utama,” katanya.
