Cerita Pramugari Garuda Vera yang Gendong Penumpang Nenek-nenek

WARTAKOTA, PALMERAH-- Tak ada niat apa pun dari Vera (19), pramugari Garuda Indonesia, saat menggendong seorang nenek beranjak dari tempat duduknya di pesawat.

Foto yang menjadi viral di dunia maya tentang aksi gendong nenek itu pun juga bukan hasil swafoto, melainkan kebetulan ada orang lain yang melihat aksi 'heroik' itu dan kemudian mempostingnya di media sosial.

"Saya spontan saja menawarkan diri untuk membantu dan menggendongnya karena saya pikir ini sudah menjadi bagian dari pelayanan kami selaku pramugari Garuda," kata Vera saat ditemui di Kantor Kementerian Perhubungan, Jalan Medan Merdeka Barat, Jakarta Pusat, Senin (9/1).

Seperti diberitakan, saat itu Vera didampingi oleh Ninik Septinawati (Flight Service Manager).

Aksi kedua pramugari membantu seorang nenek itu pun kemudian menjadi pembicaraan hangat di sosial media dan media massa.

Sang nenek ketika itu membutuhkan kursi roda untuk bisa keluar dari pesawat dan melanjutkan ke penerbangan berikutnya pada Sabtu siang (7/1).

Vera (19) yang bertubuh tinggi dan tegap berinisiatif menggendong sang nenek agar bisa duduk di kursi roda yang berada di pintu depan pesawat.

Sementara sang pramugari seniornya, Ninik, menjaga keduanya dari belakang.

Tindakan Vera yang menggendong lantas difoto salah seorang penumpang dan diposting di media sosial yang seketika langsung menjadi viral.

Aksi mereka berdua pun diganjar penghargaan oleh Menteri Perhubungan (Menhub) Budi Karya Sumadi.

Keduanya, Vera (pramugari junior) dan Ninik Septinawati (Flight Service Manager), dipanggil secara khusus oleh Menhub Budi Karya dengan didampingi Direktur pelayanan Garuda Indonesia Nicodemus P. Lampe, Senin (9/1).

Dalam kesempatan tersebut, Menhub mengatakan, pihaknya merasa perlu untuk memberikan penghargaan atas apa yang dilakukan kedua pramugari tersebut.

Aksi keduanya, kata Menhub Budi, telah menunjukkan sebuah kepedulian sekaligus bukti akan pelayanan yang profesional dan dapat menjadi contoh keteladanan dalam memberikan pelayanan kepada penumpang.

"Spontanitas untuk membantu penumpang yang membutuhkan pertolongan itu sangatlah perlu bagi pelayanan di industri jasa transportasi. Spirit melayani dengan tulus telah memberi warna tersendiri. Biarlah dedikasi ini memberi inspirasi bagi yang lainnya dan teruslah melayani dengan tulus," kata Menhub Budi di tempat yang sama.

Berbadan sempit