Merasa Dijebak dan Dibohongi Telkom

WARTA KOTA, PALMERAH - Pada bulan Juli lalu saya ditawari operator Telkom untuk berlangganan telpon IndieHome yang berupa Kartu Halo.

Karena tidak begitu paham saya katakan pada operator sampai berkali-kali apabila ada penambahan biaya saya tidak mau.

Namun, beberapa hari kemudian saya dikirimi paket dari Telkom. Karena saya pikir isinya hanya surat, saya terima saja.

Setelah saya buka ternyata isinya Kartu Halo. Lalu saya telepon ke 147 tanya apakah ada penambahan biaya.

Operator tetep bilang tidak ada meski di surat yg dikirim bersama Kartu Halo ada biaya Rp 68.000.

Betapa kagetnya setelah saya bayar tagihan ternyata saya harus bayar untuk Kartu Halo yang tidak pernah saya minta tersebut.

Saya kecewa merasa dijebak.

Saya sudah menghubungi Telkom selama 3 minggu.

Sekarang saya mau bayar tagihan telepon saya, tetapi tidak bisa, karena tagihan tidak sesuai.

Saya sebagai pelanggan merasa dipermainkan dan dibohongi Telkom.

Eva,
Karang Anyar
082232718xxx