Kenapa Air PAM di Menteng Dalam Sangat Kotor?

WARTA KOTA, PALMERAH - Tanya: Kami warga Palbatu Tiga Menteng dalam kecamatan Tebet, sebagai konsumen Air PT PAM LYONNAISE JAYA, sangat kecewa karena air PAM sejak tanggal 9 Mei tidak mengalir dan pada Selasa dini hari tanggal 13 Mei air mengalir deras, namun alangkah kagetnya kami begitu melihat bak penampungan air PAM, ternyata air sangat keruh berwarna coklat dan kotor, ketika dipakai mencuci pakaian jadi kotor apa lagi kain-kain putih jadi rusak! Mohon kepada yang berkepentingan untuk menindak lanjutinya. Terima kasih. John, Warga Menteng Dalam. 087887912XXX

Jawab: Menanggapi pengaduan Bapak John selaku pelanggan PALYJA di area Menteng Dalam Jakarta Selatan melalui redaksi Warta Kota (untuk dimuat Warta Kota dalam kolom Tanya Jawab di Rubrik Public Service), dengan ini dapat kami sampaikan hal-hal sebagai berikut

Pada tanggal 20 Juni 2014, petugas PALYJA telah melakukan konfirmasi dengan Bapak John melalui telepon (08788791272), diketahui bahwa :

Bapak John adalah pelanggan PALYJA terdaftar dengan norek 000033563 an. Djohni Liansen, alamat di Jalan Menteng Dalam No.5 RT.011 RW.03 Jakarta Selatan 12870.

Sesuai pernyataan pelanggan bahwa sejak tanggal 15 Mei 2014 kondisi air sudah keluar normal kembali baik secara kuantitas maupun kualitas.

Pelanggan akan mengirimkan kembali email kepada redaksi Warta Kota untuk menginformasikan bahwa saat ini kondisi suplai air sudah membaik. Dengan demikian, sudah tidak ada permasalahan sehubungan dengan suplai air bersih dari PALYJA. PALYJA tetap berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan senantiasa melakukan perbaikan.

Untuk informasi dan keluhan sehubungan dengan pelayanan PALYJA, pelanggan dapat menghubungi Call Center PALYJA di nomor telepon 2997-9999 yang beroperasi selama 24 jam, 7 hari dalam seminggu atau melalui email palyja.care@palyja.co.id dan layanan SMS 0816-725952 atau layanan Yahoo Messenger di website : www.palyja.co.id, dengan menyebutkan nomor identitas pelanggan/NOREK dan nomor telepon yang mudah dihubungi.

Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan pengertiannya kami ucapkan terima kasih.

Meyritha Maryanie,
Corporate Communications and Social Responsibilities Divison Head PT PAM LYONNAISE JAYA