Layanan Mandiri Perwira Raya Motor

WARTA KOTA, TANGERANG - Pada pameran Indonesia International Motor Show (IIMS) di Jakarta, September 2013, saya memesan mobil dengan status inden satu unit mobil. Penjualan dilayani Saudara SK, Bagian Pemasaran Honda Mandiri Bogor, Jawa Barat.

Pada 22 Januari 2014 saya membayar dan mobil baru dikirim pada 18 Februari 2014. Dijelaskan bahwa faktur baru diterbitkan 7-14 hari kemudian. Namun, setelah lebih dari 14 hari, tidak ada kabar.

Saya menghubungi SK baik lewat ponsel, SMS, maupun telepon di kantornya. Tidak pernah direspons. Beberapa kali saya telepon kantor PT Mandiri Perwira Raya Motor, Authorized Honda Dealer Raya Motor, di Jalan Raya Pajajaran, Bogor, untuk berbicara dengan yang bertanggung jawab, tetapi hanya dipingpong. Tidak ada jawaban yang pasti.

Apakah seperti itu bentuk pelayanan penyalur mobil kepada konsumen? Konsumen sudah membayar, tetapi tak ada kepastian kapan faktur dan STNK keluar.

Giri Sardulo,
Taman Permata C 10, Curug,
Kabupaten Tangerang, Banten