Primajaga 100 Manulife-Danamon
Tanpa ada pemberitahuan melalui SMS, telepon, atau surat terlebih dahulu, secara sepihak asuransi saya yang sudah berjalan enam tahun langsung ditutup.
Bogor, Wartakotalive.com
Saya peserta asuransi Primajaga 100, produk yang dikeluarkan Manulife Financial, yang penjualannya bekerja sama dengan Bank Danamon. Saya mengikuti kepesertaan ini sejak 18 Mei 2007 dan akan berakhir 18 Mei 2015. Nomor polis 00000 290874.
Pada 17 Juli 2013, saya cetak buku rekening tabungan Danamon untuk melihat mutasi transaksi. Ternyata pihak bank tidak lagi melakukan pemotongan sejak April 2013 dengan alasan gagal debet, saldo tabungan tidak mencukupi, dan otomatis sistem di Bank Danamon akan menutup asuransi saya apabila telah gagal tiga bulan berturut-turut.
Saya dirugikan karena, jika tak mencetak mutasi pada buku tabungan Danamon, saya tidak pernah tahu masalah ini. Tanpa ada pemberitahuan melalui SMS, telepon, atau surat terlebih dahulu, secara sepihak asuransi saya yang sudah berjalan enam tahun langsung ditutup.
Saya sudah menghubungi Manulife, baik melalui agen yang saya kenal maupun Bagian Pelayanan Nasabah. Jawabannya: ”hal ini tidak bisa diurus oleh Manulife, dan Manulife tidak bertanggung jawab atas Primajaga 100 karena merupakan produk dari Danamon”. Ke mana uang yang sudah saya bayar selama enam tahun?
Nanavadi Pitanadi,
Jalan Batutulis, Kota Bogor,
Jawa Barat
