Sebanyak 440 Ribu Penumpang Terdampak Anjloknya KA Argo Bromo, KAI Janji Refund Tiket

Laporan Wartawan Wartakotalive.com, Alfian Firmansyah 

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat ada 440 tiket yang terjual untuk rute anjloknya KA Argo Bromo Anggrek rute Surabaya Pasarturi-Gambir di emplasemen Stasiun Pegadenbaru, Subang, Jawa Barat. Sebanyak 12 ribu tiket sudah dilakukan pembatalan.

"Tanggal 1 sampai dengan tanggal 3 Agustus jumlah tiket yang terjual 440 ribu," kata Dirut KAI Didiek Hartantyo di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat, Minggu (3/7/2025).

Didiek menjamin KAI akan melakukan refund 100 persen kepada penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan imbas anjloknya KA Argo Bromo Anggrek. 

Ia berujar, terdapat waktu 7 hari untuk para penumpang mengurus proses refund tersebut.

"Ini pembatalan sampai hari ini 12 ribu tiket, namun saya rasa masih banyak yang belum sehingga kita buka 7 hari lagi. Dan kami yakinkan pembatalan tiket kembali 100 persen," ujarnya. 

Lebih lanjut, Didiek menyampaikan permintaan maaf atas kejadian tersebut.

Ia mengungkapkan, perjalanan kereta hari ini masih mengalami perlambatan karena proses perbaikan jalur pasca anjloknya KA Argo Bromo.

"Saya pertama-tama mohon maaf kepada masyarakat yang terdampak kejadian ini," imbuhnya. 

Sebagai informasi, KA Argo Bromo Anggrek alami anjlok di Stasiun Pegadenbaru, Subang, Jawa Barat pada Jumat (1/8/2025).

Jalur Kembali Dapat Dilalui

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta menyampaikan perkembangan terbaru penanganan gangguan perjalanan kereta api akibat anjlokan KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi – Gambir yang terjadi di wilayah Daop 3 Cirebon pada Jumat (1/8/2025) sore.

Sejak kemarin sore, sebanyak 200 pekerja dikerahkan untuk melakukan evakuasi rangkaian kereta dan perbaikan jalur.

Hingga Sabtu (2/8/2025) pukul 09.55 WIB, jalur KA di Peganden Baru dinyatakan kembali dapat dilalui. KA pertama yang melintas adalah KA 14 Argo Lawu relasi Gambir – Solo Balapan pada pukul 10.57 WIB, disusul oleh KA 32 Pandalungan relasi Gambir – Jember.

Baca juga: 48 Jadwal KA Dibatalkan Imbas KA Argo Bromo Anggrek Anjlok, Ini Daftarnya

Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko menyampaikan, KAI terus berkomitmen menjaga keselamatan dan kenyamanan perjalanan kereta api.

Seluruh upaya perbaikan dan pemulihan layanan dilakukan dengan mengutamakan aspek keselamatan serta kelancaran operasional.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan dan keterlambatan perjalanan KA yang dialami pelanggan," ungkap Ixfan dihubungi pada Sabtu (2/8/2025) siang.

Daftar KA yang Dibatalkan pada Sabtu, 2 Agustus 2025

• Keberangkatan (Genap):

1. KA 2 Argo Bromo Anggrek (Gambir – Surabaya Pasar Turi)

2. KA 6 Argo Semeru (Gambir – Surabaya Gubeng)

3. KA 16 Argo Dwipangga (Gambir – Solo Balapan)

4. KA 20 Argo Muria (Gambir – Semarang Tawang)

5. KA 26 Argo Merbabu (Gambir – Semarang Tawang)

6. KA 40 Sembrani (Gambir – Surabaya Pasar Turi)

7. KA 50F Purwojaya (Gambir – Cilacap via Kroya)

8. KA 74 Fajar Utama Solo (Pasar Senen – Solo Balapan)

9. KA 106 Gajahwong (Pasar Senen – Lempuyangan)

10. KA 110 Fajar Utama Yogyakarta (Pasar Senen – Yogyakarta)

11. KA 114 Sawunggalih (Pasar Senen – Kutoarjo)

12. KA 132 Parahyangan (Gambir – Bandung)

13. KA 138 Parahyangan (Gambir – Bandung)

14. KA 144 Madiun Jaya (Pasar Senen – Madiun)

15. KA 178 Tawang Jaya Premium (Pasar Senen – Semarang Tawang)

16. KA 7006 Batavia (Gambir – Solo Balapan)

17. KA 46 Taksaka (Gambir – Yogyakarta)

18. KA 166 Dharmawangsa (Pasar Senen – Surabaya Pasar Turi)

19. KA 282 Bengawan (Pasar Senen – Purwosari)

20. KA 272 Airlangga (Pasar Senen – Surabaya Pasar Turi)

21. KA 284 Serayu (Pasar Senen – Kroya)

• Kedatangan (Ganjil):

1. KA 1 Argo Bromo Anggrek (Surabaya Pasar Turi – Gambir)

2. KA 5 Argo Semeru (Surabaya Gubeng – Gambir)

3. KA 13 Argo Lawu (Solo Balapan – Gambir)

4. KA 17 Argo Sindoro (Semarang Tawang – Gambir)

5. KA 27 Argo Merbabu (Semarang Tawang – Gambir)

6. KA 39 Sembrani (Surabaya Pasar Turi – Gambir)

7. KA 43 Taksaka (Yogyakarta – Gambir)

8. KA 61 Manahan (Solo Balapan – Gambir)

9. KA 75 Mataram (Solo Balapan – Pasar Senen)

10. KA 103 Bogowonto (Lempuyangan – Pasar Senen)

11. KA 94/91 Jayabaya (Malang – Surabaya – Pasar Senen)

12. KA 109 Fajar Utama Yogyakarta (Yogyakarta – Pasar Senen)

13. KA 111 Sawunggalih (Kutoarjo – Pasar Senen)

14. KA 115 Sawunggalih (Kutoarjo – Pasar Senen)

15. KA 133 Parahyangan (Bandung – Gambir)

16. KA 137 Parahyangan (Bandung – Gambir)

17. KA 143 Madiun Jaya (Madiun – Pasar Senen)

18. KA 149 Singasari (Blitar – Pasar Senen)

19. KA 163 Gumarang (Surabaya Pasar Turi – Pasar Senen)

20. KA 175 Menoreh (Semarang Tawang – Pasar Senen)

21. KA 179 Tawang Jaya Premium (Semarang Tawang – Pasar Senen)

22. KA 251 Jayakarta (Surabaya Gubeng – Pasar Senen

23. KA 259 Tawang Jaya (Semarang Poncol – Pasar Senen)

24. KA 257 Progo (Lempuyangan – Pasar Senen)

25. KA 7005 Batavia (Solo Balapan – Gambir)

26. KA 47 Taksaka (Yogyakarta – Gambir)

Bagi pelanggan yang terdampak, proses refund atau ubah jadwal perjalanan dapat dilakukan di loket pembatalan stasiun keberangkatan dengan batas waktu maksimal 7x24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.

Baca berita Wartakotalive.com lainnya di WhatsApp.

Baca berita Wartakotalive.com lainnya di Google News.