Kerap Dapat Kritikan dari Masyarakat, Petugas Posko KJP dan KJMU Diminta Kerja Maksimal

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Legislator DKI Jakarta meminta seluruh petugas Posko Pelayanan Kartu Jakarta Pintar (KJP) Plus dan Kartu Jakarta Mahasiswa Unggul (KJMU) untuk bekerja dengan maksimal.

Mereka harus memberikan informasi secara detail perihal peserta didik tidak terdata sebagai penerima manfaat.

Anggota Komisi E DPRD DKI Jakarta Dina Masyusin mengaku, kerap mendapat kritikan dari masyarakat yang merasa kurang puas mendapat informasi dari para petugas.

Salah satunya mengenai penghapusan data penerima manfaat dari sistem secara sepihak.

“Memang jawaban dari teman-teman petugas hanya berdasarkan sistem. Itu yang terkadang menjadi kurang puasnya masyarakat,“ ujar Dina pada Senin (6/1/2025).

Dina mengatakan, salah satu peserta didik terdampak penghapusan data mengaku kurang puas dengan keterangan petugas. Sebelumnya, anak dari ibu tersebut menjadi penerima manfaat.

Baca juga: Komisi C DPRD DKI Dukung Pemasangan Cybel Meter untuk Akurasi Tekanan Air Perpipaan

“Setelah dicek, petugas bilang anak ibu bukan skala prioritas. Mereka bingung, padahal tahap pertama sudah dapat bantuan. Dengan rasa kecewa, akhirnya ibu itu pulang dengan pasrah. Hal begini yang harus dijelaskan, padahal keseharian ibu ini jualan kue keliling dan ngontrak,” ungkap Dina.

Menurut dia, sebaiknya petugas memberikan alasan yang spesifik agar masyarakat menerimanya dengan lapang dada.

Selain itu, warga juga diberikan waktu sanggah untuk menyampaikan klarifikasi atas KJP yang dibatalkan petugas.

“Menurut saya petugas posko pelayanan wajib menguasai dan bantu penyelesaian supaya puas masyarakat atas jawaban yang diberikan,” pungkasnya. (faf)

Baca berita Wartakotalive.com lainnya di WhatsApp.

Baca berita Wartakotalive.com lainnya di Google News.